Thứ Sáu tuần trước, Facebook đã bị tấn công bởi nhiều báo cáo xuất phát từ các tài liệu được cung cấp cho các hãng tin tức của Frances Haugen, một cựu nhân viên của công ty, giờ đã trở thành người tố giác.
Các báo cáo trích dẫn nghiên cứu nội bộ của công ty và các tài liệu cho thấy công ty nhận thức được nhiều tác hại mà ứng dụng và dịch vụ của họ gây ra nhưng không khắc phục được các vấn đề hoặc đấu tranh để giải quyết chúng.
Theo báo cáo từ NBC, Facebook đã thực hiện một thử nghiệm cho thấy hồ sơ mới của một bà mẹ bảo thủ từ Bắc Carolina bắt đầu như thế nào, trong vòng hai ngày, để nhận được đề xuất tham gia vào các nhóm liên quan đến nhóm âm mưu cực hữu QAnon.
Các tài liệu cho thấy vào mùa hè năm 2020, Facebook đã lưu trữ hàng nghìn nhóm và trang QAnon riêng tư với hàng triệu người theo dõi, theo NBC đưa tin. Facebook kể từ đó đã cấm các nhóm QAnon.
Bloomberg đưa tin về các tài liệu cho thấy các nhân viên tại Facebook đã bày tỏ sự sốc và phẫn nộ sau cuộc nổi dậy ngày 6 tháng 1 tại Điện Capitol của Hoa Kỳ.
“Tôi đang đấu tranh để phù hợp giá trị của mình với công việc của tôi ở đây”, một nhân viên viết, theo câu chuyện của Bloomberg. “Tôi đến đây với hy vọng sẽ ảnh hưởng đến sự thay đổi và cải thiện xã hội, nhưng tất cả những gì tôi thấy là sự teo tóp và thoái thác trách nhiệm.”
Phân tích nội bộ của Facebook về cuộc nổi dậy ngày 6 tháng 1 cho thấy rằng các chính sách và thủ tục mà công ty đưa ra không đủ để ngăn chặn sự phát triển của các nhóm liên quan đến "Stop the Steal", theo một báo cáo của CNN. Báo cáo lưu ý rằng công ty đã xử lý từng phần của nội dung “Ngăn chặn hành vi trộm cắp” riêng lẻ, thay vì là một phần của tổng thể lớn hơn.
Tờ New York Times đưa tin hôm thứ Sáu, dựa trên các tài liệu từ Haugen, mà một nhà khoa học dữ liệu Facebook đã viết cho các đồng nghiệp của mình để nói rằng 10% tất cả các lượt xem của Hoa Kỳ về nội dung chính trị trên trang web là các bài đăng cáo buộc rằng Tổng thống Hoa Kỳ năm 2020 là gian lận.
Hôm thứ Bảy, trích dẫn các tài liệu bổ sung, New York Times và Wall Street Journal đã đăng các bài báo nêu chi tiết về sự lan truyền của lời nói căm thù và nội dung kích động bạo lực ở Ấn Độ trên các ứng dụng Facebook. Tờ Wall Street Journal chỉ ra một báo cáo nói rằng Bajrang Dal, một nhóm người theo đạo Hindu có liên hệ với Đảng Bharatiya Janata của Thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi, đã sử dụng WhatsApp để kích động bạo lực. Báo cáo đã đề xuất "gỡ xuống", nhưng nhóm Hindu vẫn tiếp tục hoạt động trên Facebook, tờ báo cho biết.
Các báo cáo theo sau một loạt các câu chuyện từ Wall Street Journal có tiêu đề “Hồ sơ Facebook,” từ các tài liệu do Haugen cung cấp. Đáng chú ý nhất là loạt bài tìm thấy các tài liệu nội bộ cho thấy Facebook đã nhận thức được tác hại của dịch vụ Instagram đối với sức khỏe tâm thần của thanh thiếu niên.
Frances Haugen, người tố giác Facebook, phát biểu trong phiên điều trần của Tiểu ban Thương mại, Khoa học và Giao thông Thượng viện ở Washington, D.C., Hoa Kỳ, vào thứ Ba, ngày 5 tháng 10 năm 2021.
Đầu tháng này, Haugen đã làm chứng trước một hội đồng của Thượng viện về các báo cáo. Facebook đã cố gắng làm mất uy tín của Haugen vào thời điểm đó và tiếp tục chống lại những câu chuyện bắt nguồn từ các tài liệu mà cô ấy đã phát hành.
“Trọng tâm của những câu chuyện này là tiền đề sai sự thật,” Facebook viết trong một tuyên bố với CNBC. “Đúng vậy, chúng tôi là một doanh nghiệp và chúng tôi tạo ra lợi nhuận, nhưng ý tưởng rằng chúng tôi làm như vậy vì sự an toàn của mọi người hoặc sức khỏe của người dân gây hiểu lầm cho lợi ích thương mại của riêng chúng tôi. Sự thật là chúng tôi đã đầu tư 13 tỷ đô la và có hơn 40.000 người để làm một công việc: giữ mọi người an toàn trên Facebook. ”