Đăng tải trên blog, Chengyi Long, Giám đốc đổi mới sản phẩm Netflix, cho biết: “Chúng tôi luôn giúp những người sống cùng nhau dễ dàng chia sẻ tài khoản Netflix của họ, với các tính năng như hồ sơ riêng biệt và nhiều luồng trong gói tiêu chuẩn và cao cấp của chúng tôi.
Điều này (chia sẻ mật khẩu tài khoản) đã trở nên rất phổ biến, nhưng vô tình tạo ra một vài nhầm lẫn về thời điểm và cách thức Netflix có thể được chia sẻ. Hệ quả là những tài khoản bị chia sẻ sai cách đó ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào các chương trình truyền hình và phim mới tuyệt vời cho các thành viên của chúng tôi”.
Trong những tuần tới, Netflixsẽ bắt đầu thử nghiệm cho phép những người đăng ký thuê bao dịch vụ tại các nước Chile, Costa Rica và Peru thêm tối đa 2 người vào "tài khoản phụ" với mức phí từ 2 – 3 USD/tháng. Netflix sẽ xem xét kết quả thử nghiệm tại 3 nước này trước khi thực hiện ở các nước khác.
Năm ngoái, Netflix đã thêm tính năng “xác minh hai bước” – một biện pháp để hạn chế việc chia sẻ mật khẩu giữa người dùng. Việc Netflix tính phí chia sẻ mật khẩu tài khoản cho thấy sự chuyển dịch trong chiến lược của công ty: tăng doanh thu bằng cách nhắm vào khách hang cũ thay vì mở rộng tệp khách hàng mới.
Vào tháng 1, Netflix thông báo họ sẽ tăng giá gói đăng ký phổ biến nhất của công ty từ 14 đô la lên 15,50 đô la - lần tăng giá thứ hai trong hai năm. Trong năm 2022, Netflix thông báo chỉ có 2,5 triệu tài khoản mới gia nhập Netflix trong quý đầu tiên của năm 2022 - con số thấp nhất trong nhiều năm trở lại đây.