Theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông (Bộ TT&TT), 3 nhà mạng di động có lượng thuê bao lớn nhất là Vinaphone, Viettel và MobiFone sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đối với thuê bao trả sau cho khách hàng bắt đầu từ ngày 16/11. Sau 3 tháng sẽ áp dụng với toàn bộ thuê bao trả trước.
Chuyển mạng giữ số (MNP) là dịch vụ cho phép người dùng của một nhà mạng viễn thông chuyển sang dùng dịch vụ của một nhà mạng khác mà vẫn được giữ nguyên số thuê bao. Mức phí dự kiến mà người dân phải nộp khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số là khoảng 120.000 đồng. Hiện vẫn còn một số băn khoăn về cách tính phí hoà mạng 25.000 đồng với thuê bao trả trước và 35.000 đồng với thuê bao trả sau, Cục Viễn thông đang xem xét trước khi có hướng dẫn cụ thể về mức tính phí với các nhà mạng.
Nhà mạng VinaPhone cho biết, tính đến thời điểm này, VinaPhone đã cơ bản hoàn thiện các hệ thống hạ tầng kỹ thuật, phần mềm tính cước, kênh bán hàng, đào tạo đội ngũ nhân viên sẵn sàng phục vụ khách hàng thực hiện chuyển mạng giữ số được diễn ra thông suốt và nhanh chóng.
Đối với Viettel, việc chuẩn bị cho chuyển mạng giữ nguyên số đã được Viettel thực hiện từ cuối năm 2017. Đến ngày 16/11 tới đây, cùng với các nhà mạng khác, Viettel sẽ chính thức bắt đầu cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số theo đúng chính sách được đưa ra bởi Bộ TT&TT.
Về vấn đề tài khoản, các doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất rằng, tài khoản thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng sẽ không được bảo lưu. Đối với các thuê bao đã chuyển mạng sau đó lại quay trở về nhà mạng vừa chuyển đi do lỗi kỹ thuật hệ thống, giá trị tài khoản sẽ không bảo lưu, tuy nhiên các dịch vụ khác sẽ được doanh nghiệp chuyển đi khôi phục.
Các thuê bao di động sẽ có 45 ngày để hoàn tất các nghĩa vụ cam kết và thanh lý hợp đồng với doanh nghiệp chuyển đi. Thời gian này được tính kể từ thời điểm Trung tâm chuyển mạng gửi tin nhắn SMS thông báo lịch chuyển mạng. Bên cạnh đó, các nhà mạng đã thống nhất về thời gian tối thiểu giữa 2 lần chuyển mạng của 1 thuê bao là 90 ngày (kể cả ngày nghỉ).