Samsung cho rằng smartphone đang ngày càng trở thành thiết bị trung tâm để người dùng tiếp cận AI, trong khi cuộc cạnh tranh đang chuyển từ việc bổ sung tính năng sang tạo ra những trải nghiệm AI phù hợp và cá nhân hóa hơn.

96% người dùng Galaxy Z7 đã sử dụng AI

Sau sự kiện Galaxy Unpacked giới thiệu thế hệ điện thoại gập mới tại London, các lãnh đạo Samsung đã chia sẻ với báo chí khu vực về những thay đổi trong hành vi người dùng và định hướng phát triển AI trên thiết bị di động.

Theo ông CU Kim, Chủ tịch kiêm CEO Samsung Electronics khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương, tỷ lệ người dùng Galaxy Z Fold7 và Galaxy Z Flip7 sử dụng các tính năng AI tại khu vực đã tăng mạnh, từ 84% vào tháng 8/2025 lên 96% vào tháng 6/2026.

Đáng chú ý, AI đang được sử dụng chủ yếu cho những nhu cầu rất thực tế thay vì chỉ mang tính thử nghiệm. Ba tính năng được người dùng sử dụng nhiều nhất gồm Circle to Search, Now Brief và Photo Assist.

Sự gia tăng nhanh chóng này cho thấy AI đang dần chuyển từ một công nghệ mới lạ thành một lớp tính năng quen thuộc trên smartphone, được tích hợp trực tiếp vào những tác vụ người dùng thực hiện hàng ngày.

Samsung đồng thời cho biết doanh số dòng Galaxy Z7 Series tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương đã tăng gần 15% so với thế hệ trước, cho thấy sự quan tâm ngày càng lớn đối với smartphone màn hình gập và những trải nghiệm AI đi kèm.

AI không còn là cuộc đua về số lượng tính năng

Theo ông CU Kim, giai đoạn tiếp theo của AI sẽ không đơn thuần là việc các nhà sản xuất đưa thêm nhiều tính năng mới vào thiết bị. Yếu tố quan trọng hơn là mức độ phù hợp với nhu cầu của từng người dùng.

Samsung đang hướng tới việc kết nối Galaxy AI trên nhiều thiết bị trong hệ sinh thái, từ smartphone đến các thiết bị gia dụng và màn hình. Khi các thiết bị có thể chia sẻ thông tin và phối hợp với nhau, AI có thể hiểu rõ hơn bối cảnh sử dụng, từ đó đưa ra những hỗ trợ mang tính cá nhân hóa cao hơn.

Đây cũng là bước chuyển đáng chú ý trong cách các hãng công nghệ tiếp cận AI: thay vì coi AI như một ứng dụng độc lập, AI đang được đưa xuống tầng hệ thống và trở thành một lớp tương tác xuyên suốt hệ sinh thái thiết bị.

Hiện Galaxy AI hỗ trợ 22 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam. Việc mở rộng khả năng hỗ trợ ngôn ngữ địa phương được Samsung xem là một yếu tố quan trọng để AI có thể tiếp cận người dùng tại một thị trường Đông Nam Á đa dạng về ngôn ngữ và văn hóa.

Smartphone trở thành “cổng kết nối” tới AI

Một trong những nhận định đáng chú ý được Samsung đưa ra là điện thoại di động đang trở thành cổng kết nối chính của người dùng với AI tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương.

Điều này có ý nghĩa đặc biệt trong bối cảnh AI đang ngày càng được tích hợp sâu vào thiết bị cá nhân. Smartphone không chỉ là nơi người dùng mở các ứng dụng AI mà đang trở thành nền tảng để AI tiếp cận dữ liệu, bối cảnh và thói quen sử dụng hàng ngày.

Ông Won-Joon Choi, Chủ tịch kiêm COO Ngành hàng Trải nghiệm Di động (MX) và Giám đốc R&D của Samsung Electronics, cho rằng giá trị của AI trong tương lai sẽ nằm ở khả năng hoạt động một cách tự nhiên và giảm bớt những thao tác không cần thiết cho người dùng.

Theo ông, không có một mô hình AI duy nhất phù hợp với tất cả mọi người. Vì vậy, Samsung định hướng Galaxy AI như một nền tảng có nhiều tác nhân AI có thể phối hợp với nhau, giúp người dùng lựa chọn công cụ phù hợp tùy theo thời điểm và nhu cầu.

Từ AI trên ứng dụng đến AI ở cấp hệ thống

Định hướng này sẽ được Samsung tiếp tục mở rộng trên Galaxy Z8 Series và giao diện One UI 9.

Theo Samsung, thế hệ thiết bị mới sẽ tăng cường trải nghiệm AI Agent thông qua việc tích hợp sâu hơn ở cấp độ hệ thống. Các tác nhân AI có thể phối hợp giữa ứng dụng, dịch vụ và các chức năng khác nhau trên thiết bị, thay vì hoạt động độc lập.

Nếu được triển khai hiệu quả, cách tiếp cận này có thể thay đổi đáng kể cách người dùng tương tác với smartphone. Thay vì phải mở từng ứng dụng để thực hiện từng tác vụ, người dùng có thể đưa ra yêu cầu ở cấp độ mục tiêu, trong khi các tác nhân AI xử lý những bước phía sau.

Đây cũng là hướng phát triển cho thấy cuộc cạnh tranh AI trên smartphone đang chuyển từ “AI có thể làm gì?” sang “AI có thể làm việc đó thuận tiện đến đâu?”

Điện thoại gập bước vào giai đoạn phổ thông

Cùng với AI, Samsung đang đặt kỳ vọng vào việc mở rộng thị trường điện thoại gập.

Ông Won-Joon Choi cho biết Samsung đã nghiên cứu hành vi người dùng với smartphone màn hình gập kể từ khi ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên vào năm 2019. Việc mở rộng danh mục sản phẩm được kỳ vọng giúp hãng đáp ứng nhiều nhu cầu và phong cách sử dụng khác nhau.

Với Galaxy Z8 Series, Samsung muốn đưa điện thoại gập sang một giai đoạn mới, trong đó thiết bị này không còn chỉ là lựa chọn dành cho một nhóm người dùng chuyên biệt mà trở thành một dạng trải nghiệm di động phổ thông hơn.

Điểm đáng chú ý là AI đang được Samsung đặt ở vị trí trung tâm trong quá trình chuyển đổi này. Smartphone gập không chỉ được định vị bởi thiết kế phần cứng hay khả năng mở rộng màn hình, mà còn bởi cách AI tận dụng không gian hiển thị, khả năng đa nhiệm và bối cảnh sử dụng để tạo ra những trải nghiệm mới.

Cuộc đua AI trên smartphone bước sang giai đoạn mới

Những dữ liệu Samsung công bố cho thấy AI đang nhanh chóng trở thành một phần quen thuộc trong trải nghiệm smartphone tại Đông Nam Á và Châu Đại Dương.

Từ 84% lên 96% chỉ trong khoảng 10 tháng, tỷ lệ sử dụng AI trên Galaxy Z Fold7 và Z Flip7 cho thấy người dùng đang ngày càng sẵn sàng đưa AI vào các hoạt động thường nhật.

Trong giai đoạn tiếp theo, cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất smartphone nhiều khả năng sẽ không chỉ xoay quanh cấu hình, camera hay thiết kế. Khả năng tích hợp AI sâu vào hệ điều hành, hiểu ngữ cảnh người dùng, phối hợp giữa nhiều tác nhân và kết nối liền mạch với toàn bộ hệ sinh thái thiết bị sẽ trở thành những yếu tố ngày càng quan trọng.

Với Samsung, smartphone đang được định vị không chỉ là một thiết bị phần cứng mà còn là trung tâm của hệ sinh thái AI cá nhân – nơi người dùng có thể tiếp cận, tương tác và khai thác AI trong hầu hết các hoạt động hàng ngày.