Rất nhiều người dùng Windows 10 sau khi cập nhật lên bản Windows 10 October đã phát sinh rất nhiều lỗi không tương thích, và một trong số đó là lỗi đồng bộ và không thể cài đặt iCloud trên bản cập nhật mới nhất của hệ điều hành này. Vấn đề này nghiêm trọng đến mức cả Microsoft và Apple đã nhanh chóng lên tiếng rằng họ đang làm việc để khắc phục vấn đề này bằng một bản cập nhật tương thích.
Thậm chí, ngay sau khi Microsoft tái phát hành lại bản cập nhật Windows 10 October trong tháng 11 này, hãng cũng đã chặn cập nhật lên bản cập nhật này với người dùng phiên bản Windows 10 cũ hơn. Phía Apple khi đó cũng cập nhật trên trang hỗ trợ của họ xác nhận iCloud for Windows chỉ tương thích từ Windows 7 đến bản cập nhật Windows 10 April mà thôi.
Lỗi xảy ra khi người dùng sẽ gặp sự cố cập nhật hoặc đồng bộ hóa Album được chia sẻ sau khi nâng cấp. Nếu họ thử cài đặt iCloud trên Bản cập nhật Windows 10 tháng 10, người dùng sẽ nhận được thông báo lỗi “iCloud dành cho Windows yêu cầu Windows 7, Windows 8 hoặc Windows 10 (Bản cập nhật tháng 4 năm 2018) hay cũ hơn”.
Cụ thể hơn, lỗi iCloud gây ra sự cố cho máy nếu người dùng cập nhật hoặc đồng bộ hóa album ảnh được chia sẻ khi sử dụng bản Windows mới nhất. Đây là một vấn đề nghiêm trọng vì ảnh là một trong những dữ liệu quan trọng và được người dùng truy cập khá thường xuyên.
Vẫn chưa rõ khi nào thì Microsoft và Apple sẽ đưa ra một giải pháp để khắc phục lỗi một cách triệt để. Hiện tại, những máy tính sử dụng bản iCloud for Windows sẽ không thể cài đặt bản Windows 10 mới nhất. Nếu cố gắng thực hiện, bạn sẽ nhận được cảnh báo “Windows không hỗ trợ phiên bản iCloud”.
Để tránh người dùng bị ảnh hưởng, Microsoft đã chặn luôn khả năng cập nhật Windows 10 October 2018 Update trên những thiết bị đang có phiên bản iCloud không tương thích.
“Để đảm bảo trải nghiệm mượt mà, Microsoft đã chặn không cho những thiết bị đang có iCloud for Windows (version 7.7.0.27) cập nhật lên Windows 10 version 1809 cho đến khi lỗi được giải quyết xong", Microsoft giải thích.
Mặt khác nếu bạn đã ở Windows 10 October 2018 Update thì cũng không thể cài đặt iCloud 7.7.0.27. Thông báo “this version of iCloud for Windows isn’t supported” sẽ hiện ra, ngăn chặc việc cài đăt.
Cả Microsoft và Apple đang cùng nhau nghiên cứu bản vá lỗi để phát hành nhanh nhất có thể. Microsoft khuyến cáo người dùng nên chờ máy tự động cập nhật và đừng cài thủ công.