Trước đó hồi tháng 9/2016, Facebook nói rằng công ty nhận thấy đã có lỗi xuất hiện trong việc tính toán số liệu. Cụ thể, thay vì lấy tổng thời gian xem video chia cho tổng số người xem, hệ thống đã lấy tổng thời gian chia cho số lượt xem. Lượt xem được tính khi người dùng xem một video từ ba giây trở lên. Công ty ghi nhận lỗi trong tháng 8/2016 và đã sửa. Một số nhà quảng cáo khi đó đã gửi đơn kiện lên tòa án liên bang Oakland, California nhưng đến nay nó vẫn trong tình trạng chờ giải quyết.
Theo các nhà quảng cáo, hành động này của Facebook là có thể coi là hành vi gian lận và cần phải bị xử lý nghiêm khắc. Hồ sơ đi kèm cũng cho thấy tác động của các tính toán sai lầm này nghiêm trọng hơn nhiều so với báo cáo của Facebook.
Cụ thể, thay vì tính toán kết quả này bằng việc lấy tổng thời gian xem chia cho tổng số lượt xem, nhưng Facebook lại chỉ tính tổng số lượt xem trên 3 giây đối với các đoạn video của họ. Chính vì vậy, điều này đã làm tăng số liệu trung bình mà các nhà quảng cáo đã thấy - từ 60-80%, người phát ngôn mạng xã hội Facebook cho biết.
Những cáo buộc nhằm vào Facebook khẳng định rằng, "con số ảo" về số lượt xem video này đã bị Facebook thổi phồng tới 150-900%. Đây cũng chính là nguyên do các đơn kiện được đưa ra bởi các nhà quảng cáo đã bị đánh lừa nhờ những con số ảo.
Trước các cáo buộc này, Facebook cho biết sẽ làm việc với bên thứ 3 để tiến hành kiểm toán lại số liệu thống kê của mình.
Đầu tháng 10, luật sư Michelle Ybarra của Facebook nhắc lại quan điểm của công ty rằng đơn kiện nên được bãi bỏ vì người mua quảng cáo không đưa ra được các bằng chứng cụ thể cho lập luận của họ. Còn ngày 16/10 vừa qua, trả lời The Wall Street Journal, Facebook đã phủ nhận các cáo buộc này. Hai bên sẽ gặp nhau tại tòa án liên bang Oakland, California, Mỹ vào ngày 14/12 tới.