Một loạt lời phàn nàn đã xuất hiện trên các diễn đàn công nghệ trực tuyến hôm thứ Tư vừa qua về các lỗi trong phiên bản Galaxy Note 20 Ultra mới nhất.
Hơn 100 đơn khiếu nại đã được đăng trên Cộng đồng điện thoại thông minh Samsung, một trong những cộng đồng trực tuyến lớn nhất dành cho người dùng thiết bị Galaxy, cho thấy rằng những khách hàng đặt trước Galaxy Note 20 Ultra đã phát hiện ra lỗi trên điện thoại của họ.
Vấn đề chính đầu tiên đã được nêu ra hôm thứ Ba, khi được tiết lộ rằng một số ống kính máy ảnh của chiếc Note 20 Ultra có thể có vấn đề ngưng tụ.
Nhiều người dùng cho biết các ống kính của mô-đun máy ảnh lớn nhất từ trước đến nay ở mặt sau của Galaxy Note 20 Ultra bị sương mù sau khi họ sử dụng điện thoại trong thời tiết nóng như thiêu.
Samsung đã chính thức thông báo rằng đây là hiện tượng bình thường xảy ra ở điện thoại chống nước, nhưng sẽ thu thập một số thiết bị có vấn đề và tiến hành điều tra.
Tuy nhiên, những lời phàn nàn về những sai sót và vấn đề khác vẫn tiếp tục.
Một số người dùng YouTube và người dùng cho biết có hai vấn đề khác. Đầu tiên, các hạt bụi được phát hiện bên trong các mô-đun máy ảnh. Thứ hai, thấu kính và vòng bao quanh nó không khớp với nhau, tạo ra một khoảng trống.
Theo các bình luận trên cộng đồng trực tuyến, mặc dù Samsung không cho phép những người dùng phàn nàn về máy ảnh bị sương mù trao đổi thiết bị của họ mà thay vào đó, họ chuyển họ đến các trung tâm sửa chữa của công ty, công ty đang cung cấp dịch vụ trao đổi cho một số thiết bị có vấn đề về cấu trúc.
Về các lỗi cấu trúc và bụi bị cáo buộc với máy ảnh, một quan chức của Samsung nói: "Nếu các kỹ sư tại các trung tâm sửa chữa đánh giá rằng các vấn đề sẽ ảnh hưởng đến các chức năng ban đầu của máy ảnh, thì việc trao đổi được cho phép." Tuy nhiên, chính sách trao đổi không nhất thiết có nghĩa là các thiết bị có lỗi nghiêm trọng, quan chức này cho biết.
“Các vấn đề về bụi và cấu trúc đang được kiểm soát tại các dây chuyền sản xuất như đối với các sản phẩm khác,” vị quan chức của Samsung này cho biết. “Xem xét số lượng lớn điện thoại mới được tung ra thị trường, rất khó để giải quyết từng khiếu nại vì chúng tôi không thể ngay lập tức tìm ra cách họ sử dụng điện thoại.”
Samsung cho biết hôm Chủ nhật rằng số lượng đăng ký chính thức của dòng Galaxy Note 20 là 258.000, tăng 10% so với con số tương đương của dòng Galaxy Note 10.