Báo cáo của Bloomberg Intelligence dựa trên khảo sát hơn 100 giám đốc công nghệ tại các ngân hàng lớn như JPMorgan, Citi và nhiều tổ chức tài chính hàng đầu khác. Kết quả cho thấy, trung bình mỗi ngân hàng sẽ giảm khoảng 3% lực lượng lao động mỗi năm. Các bộ phận chịu ảnh hưởng nặng nề nhất bao gồm back office (hỗ trợ hành chính), middle office (quản lý rủi ro, tính toán lợi nhuận) và các dịch vụ lặp lại.
"Bất kỳ công việc nào mang tính lặp đi lặp lại đều có nguy cơ bị thay thế bởi AI. Nhưng thay vì loại bỏ hoàn toàn, AI sẽ thúc đẩy sự chuyển đổi của lực lượng lao động."
Đến năm 2027, trí tuệ nhân tạo có thể giúp các ngân hàng tăng lợi nhuận trước thuế lên 12-17%, tương đương mức tăng 180 tỷ USD. Đây không chỉ là sự thay đổi về mặt chi phí mà còn là cơ hội để ngành ngân hàng đạt được hiệu quả cao hơn trong thời kỳ công nghệ số.
Nhiều chuyên gia cho rằng, việc ứng dụng AI sẽ không chỉ tập trung vào "thay thế việc làm", mà còn mở ra những cơ hội mới. Teresa Heitsenrether, người đứng đầu mảng phát triển AI tại JPMorgan, khẳng định rằng AI không chỉ giảm chi phí mà còn tạo ra các vai trò mới trong ngành.
CEO JPMorgan Jamie Dimon cũng nhấn mạnh AI có tiềm năng cải thiện đáng kể chất lượng cuộc sống, giúp con người làm việc ít hơn nhưng hiệu quả hơn:
"Công nghệ sẽ thay đổi cách chúng ta làm việc và sống. Con cái bạn có thể sống đến 100 tuổi và làm việc chỉ 3,5 ngày một tuần."
Dù AI mang lại nhiều tiến bộ, các chuyên gia vẫn cho rằng công nghệ này khó có thể thay thế hoàn toàn con người, đặc biệt trong các lĩnh vực đòi hỏi tư duy chiến lược và tương tác xã hội. Giáo sư Yoshua Bengio, một trong những nhà tiên phong về AI, nhận xét:
"AI chưa thể xử lý các bối cảnh xã hội phức tạp. Con người vẫn đóng vai trò chủ đạo trong các lĩnh vực cần sự thấu hiểu và sáng tạo."
Tại Việt Nam, ông Trương Gia Bình, Chủ tịch FPT, khuyến nghị rằng mỗi người cần coi AI là đồng minh, đồng thời trang bị thêm kiến thức về khoa học dữ liệu, học máy và các kỹ năng phân tích để thích nghi với thị trường lao động mới.
Dù 200.000 việc làm có thể biến mất, sự phát triển của AI hứa hẹn tạo nên những lĩnh vực mới, giúp người lao động nâng cao giá trị bản thân và tìm kiếm cơ hội trong hệ sinh thái công nghệ đang thay đổi từng ngày. Thay vì lo lắng, việc chủ động học hỏi và thích nghi sẽ là chìa khóa để tận dụng những lợi ích mà AI mang lại.