Trong bối cảnh Google đang gặp khó khăn trong cuộc đua AI, việc CEO Sundar Pichai bị đòi thay thế đã trở thành "giọt nước tràn ly", khiến tình hình nội bộ công ty trở nên bất ổn.

 

Sundar Pichai, CEO của Google, từng khẳng định tầm quan trọng của AI trong một sự kiện do MSNBC và Recode tổ chức vào tháng 1/2018. Ông so sánh AI với điện và lửa, hai phát minh quan trọng nhất của loài người, và nhấn mạnh rằng con người đã học cách khai thác lửa để phục vụ lợi ích nhân loại và hạn chế nhược điểm của nó.

 

Theo Vox, việc Pichai so sánh AI với điện và lửa cách đây 6 năm cho thấy Google đã nhận ra tầm quan trọng của công nghệ này từ rất sớm. Năm 2014, Google đã mua công ty khởi nghiệp DeepMind với giá 500 triệu USD để thực hiện tham vọng tiên phong về AI, và đã thành lập nhiều bộ phận nghiên cứu trí tuệ nhân tạo khác.

 

Tuy nhiên, việc Google gặp khó khăn trong cuộc đua AI đã khiến nhiều nhân viên trong công ty kêu gọi thay thế CEO, đặc biệt sau khi dự án Gemini của công ty gặp phải nhiều vấn đề. Một trong những vấn đề đó là tính năng tạo ảnh trên chatbot của Gemini đã cho ra kết quả không chính xác, biến các nhân vật da trắng nổi tiếng trong lịch sử thành da đen. Lỗi này nhanh chóng bị chỉ trích trên mạng xã hội, khiến cổ phiếu Google giảm mạnh, và Pichai cũng thừa nhận rằng đây là điều "không thể chấp nhận".

Theo các chuyên gia, đây chỉ là một trong số những dấu hiệu cho thấy Google đang mất phương hướng trong cuộc đua AI, mặc dù công ty đã tham gia cuộc đua này từ rất sớm. Tuần trước, nhà phân tích Ben Thompson đã đăng một bài viết nói rằng Google cần thay đổi và "loại bỏ những người khiến tình hình trở nên hỗn loạn, trong đó có CEO Pichai", mặc dù trước đây ông luôn ủng hộ người đứng đầu Google. Bài viết này nhanh chóng được lan truyền rộng rãi trong số nhân viên Google và các công ty công nghệ ở Thung lũng Silicon.

 

 

Theo CNBC, Google muốn đẩy nhanh việc ra mắt tính năng tạo ảnh từ văn bản cho AI, nhưng không kiểm soát kỹ lưỡng. Điều này đã dẫn đến việc các phản hồi của AI mang tính thiên kiến hoặc chính trị.

 

The Verge cũng đồng ý với quan điểm này, cho rằng phản hồi của Gemini cho ra kết quả không chuẩn mực vẫn vượt qua vòng thử nghiệm, do Google quá vội vàng tung ra sản phẩm để không bị tụt hậu.

 

Sergey Brin, nhà đồng sáng lập Google, đã thừa nhận lỗi này tại sự kiện AGI House ở Hillsborough, California vào ngày 4/3. Ông cho biết: "Chúng tôi chắc chắn đã mắc lỗi trong việc tạo ảnh. Tôi nghĩ rằng nguyên nhân chủ yếu là do chúng tôi không kiểm tra kỹ lưỡng. Điều này chắc chắn đã khiến rất nhiều người cảm thấy khó chịu".

 

 

Những gì đang xảy ra với Google đã khiến tình hình nội bộ công ty trở nên bất ổn. "Tinh thần của nhân viên Google đang giảm sút", một nhân viên giấu tên của Google cho biết. “Đây là điều tồi tệ nhất mà tôi từng chứng kiến”.

 

CNBC dẫn một số nguồn nội bộ cho biết nhân viên ở nhiều nhóm thậm chí không biết chính xác họ đang làm gì. Chẳng hạn, nhóm Tin cậy và An toàn đang bối rối vì “không biết phản hồi sai lệch của Gemini đến từ đâu, vì sao xuất hiện”.

 

Điều này phản ánh sự thiếu trách nhiệm trong một số bộ phận của Google. Một thành viên của nhóm Tin cậy và An toàn của Google cho biết: “Có lẽ đó là do cách bố trí để không ai có thể gặp rắc rối vì thất bại”.

 

Google đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong cuộc đua AI. Những sai lầm trong dự án Gemini không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng mà còn tiết lộ các vấn đề nội bộ nghiêm trọng, bao gồm cả sự bất ổn về mặt tinh thần của nhân viên, sự thiếu rõ ràng trong giao tiếp và sự yếu kém trong việc phân cấp trách nhiệm.