Vào tháng 7, Tòa án Quận Hoa Kỳ cho Quận phía Bắc của California đã chấp thuận sơ bộ cho một thỏa thuận dàn xếp, trong vụ kiện tập thể liên quan đến cơ chế bàn phím "Butterfly" của Apple gây tranh cãi.
Theo đó, Apple đồng ý chi 50 triệu USD để dàn xếp vụ kiện tập thể về bàn phím cánh bướm trên MacBook cũ. Theo đó, khách hàng phải thay bàn phím hoặc phím MacBook tại một cửa hàng Apple hoặc trung tâm sửa chữa ủy quyền sẽ được bồi thường. Số tiền dao động từ 300 USD đến 395 USD cho người phải thay nhiều bàn phím, tối đa 125 USD cho người phải thay một bàn phím và tối đa 50 USD cho người phải thay một phím.
Vụ dàn xếp sẽ chấm dứt một kỷ nguyên đáng quên trong lịch sử thiết kế Apple. Apple không thừa nhận sai lầm hay có tội.
Vụ khởi kiện tập thể vào năm 2021 và bắt nguồn từ năm 2018, áp dụng cho chủ sở hữu các mẫu MacBook, MacBook Air và MacBook Pro được phát hành vào năm 2015 và 2016. Cụ thể, vụ kiện áp dụng cho bất kỳ ai đã đến Apple hoặc một dịch vụ được ủy quyền nhà cung cấp dịch vụ "Thay thế vỏ máy" hoặc "Thay thế nắp bàn phím" trong vòng bốn năm kể từ khi mua máy Mac bị ảnh hưởng. Thỏa thuận dàn xếp áp dụng cho bảy tiểu bang: California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York và Washington.
Theo thỏa thuận dàn xếp, các công ty luật Girard Sharp LLP và Chimicles Schwartz Kriner và Donaldson-Smith LLP có thể yêu cầu khoản phí luật sư lên tới 13.6 triệu USD và chi phí kiện tụng lên tới 2 triệu USD. Quỹ dàn xếp chung cũng bao gồm khoản dự phòng trị giá 1.4 triệu đô la cho chi phí quản lý dàn xếp và tối đa 5,000 đô la được trả cho các đại diện tập thể.
Số tiền còn lại, vào khoảng 33 triệu USD sau khi khấu trừ, sẽ được chi trả cho những người bị ảnh hưởng vẫn có thể sử dụng Chương trình dịch vụ bàn phím của Apple.
Không biết mỗi người khiếu nại sẽ nhận được bao nhiêu, nhưng có khả năng cao hơn số tiền đã được đưa ra trong dàn xếp vụ kiện tập thể iCloud hồi đầu tháng 11.
Sau khi phát hành cơ chế Butterfly trong dòng máy tính xách tay của Apple, người dùng sớm gặp phải vấn đề với các phím bị dính và không phản hồi theo thời gian. Người ta cho rằng vấn đề nằm ở cơ chế, rất dễ bị tắc nghẽn bởi các mảnh vụn và bụi. Để giảm thiểu sự cố, Apple đã hướng dẫn người dùng cách làm sạch bàn phím bị tắc và ra mắt chương trình dịch vụ bàn phím vào tháng 6 năm 2018 về vấn đề này.
Apple cũng đã thêm một lớp màng vào cơ chế này vào năm 2018, tuyên bố rằng nó giúp bàn phím "êm hơn". Tuy nhiên, trong khi dường như nhằm giúp loại bỏ một số mảnh vụn, Apple đã phủ nhận rằng nó chỉ nhằm mục đích cải thiện độ tin cậy của người dùng mà không thực sự có hiệu quả.
Apple loại bỏ bàn phím cánh bướm từ năm 2019, quay lại bàn phím truyền thống. Từ đó tới nay, công ty ghi nhận doanh thu Mac tăng 11% vào năm 2020 và 23% trong năm tài khóa 2021, đạt doanh số 35 tỷ USD. Tuy nhiên, mức tăng trưởng này một phần vì dịch Covid-19 buộc mọi người phải mua sắm thiết bị để làm việc, học tập từ xa. Ngoài ra, công ty cũng công bố dòng chip M tự phát triển, cải thiện thời lượng pin và hiệu suất.