Theo nhiều nguồn tin từ nền tảng Maimai và xác nhận của Jiupai News, Xiaomi bị cáo buộc ngầm yêu cầu nhân viên làm việc trung bình 11,5 giờ mỗi ngày, thậm chí có những phòng ban yêu cầu tới 14–15 giờ. Đáng chú ý, đây không phải là quy định chính thức, mà được truyền đạt miệng, nhằm tránh để lại chứng cứ bằng văn bản.
Việc buộc nhân viên viết bản giải trình, chịu phỏng vấn nội bộ, hoặc đối mặt với nguy cơ mất việc chỉ vì "không đủ giờ" đã cho thấy một hệ thống kiểm soát ngầm và cực kỳ khắc nghiệt. Đối với lao động hợp đồng – vốn dễ tổn thương hơn – áp lực này càng rõ nét khi chỉ cần vài lần "vi phạm" giờ làm cũng đủ khiến họ bị sa thải.
Văn hóa "996" (làm việc từ 9h sáng đến 9h tối, 6 ngày một tuần) từng gây phẫn nộ tại Trung Quốc cách đây vài năm, buộc nhiều công ty công nghệ lớn phải hứa hẹn cải thiện môi trường làm việc. Tuy nhiên, vụ việc tại Xiaomi cho thấy thực tế ngược lại: văn hóa kiệt sức không biến mất, mà chỉ lặng lẽ thích nghi và biến tướng.
Đáng lo ngại hơn, mô hình phát triển "lấy tốc độ làm trọng" này có thể khiến Xiaomi trả giá đắt về dài hạn: mất đi nhân tài, tổn hại hình ảnh thương hiệu, và thậm chí đối mặt với nguy cơ kiện tụng lao động nếu các cáo buộc này được xác thực.
Trong bối cảnh thế giới ngày càng coi trọng sức khỏe tinh thần, công bằng và bền vững tại nơi làm việc, Xiaomi – nếu không thay đổi – có thể thấy mình bị tụt lại phía sau, không phải vì thiếu công nghệ, mà vì đánh mất điều quan trọng nhất: con người.