Intel đã đưa ra cam kết mạnh mẽ về việc bản vá lỗi cho CPU Raptor Lake thế hệ 13 và 14 sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị. Trong bối cảnh người dùng liên tục phản ánh về tình trạng treo máy khi sử dụng dòng CPU này, đặc biệt là trong các tác vụ nặng như chơi game, thông báo của Intel đã phần nào giúp trấn an cộng đồng công nghệ.
Theo thông tin từ TechSpot, nguyên nhân của sự cố treo máy được xác định là do lỗi vi mã (microcode) khiến các CPU yêu cầu mức điện áp không chính xác, dẫn đến tăng điện áp tối thiểu trên nhiều lõi theo thời gian và làm giảm độ ổn định. Để khắc phục tình trạng này, Intel sẽ tung ra bản vá microcode mới với giới hạn yêu cầu điện áp ở mức 1,55V. Để nhận bản vá, người dùng cần cập nhật BIOS từ nhà sản xuất bo mạch chủ.
Một điểm quan trọng trong cam kết của Intel là bản vá này sẽ không gây suy giảm hiệu suất cho CPU. Mặc dù một số thử nghiệm nội bộ cho thấy có sự giảm hiệu suất nhẹ trong một vài ứng dụng, các tựa game phổ biến và phần lớn chương trình benchmark vẫn hoạt động bình thường. Điều này cho thấy bản vá không gây ra tác động lớn đến hiệu suất tổng thể của thiết bị.
Đối với những CPU đã gặp sự cố, Intel khuyến nghị người dùng thực hiện quy trình đổi trả, đồng thời gia hạn bảo hành lên 5 năm cho các sản phẩm bị ảnh hưởng. Bản vá microcode dự kiến sẽ được phát hành vào giữa tháng 8, hứa hẹn là giải pháp toàn diện giúp Intel khắc phục triệt để vấn đề và lấy lại niềm tin từ người dùng sau những sự cố không mong muốn.