Sau một tháng chính thức lên kệ, thế hệ iPhone 16 của Apple đã gặp phải hàng loạt vấn đề kỹ thuật, chủ yếu liên quan đến phần mềm.
Khởi đầu với những trục trặc
iPhone 16, được giới thiệu vào ngày 9/9 và chính thức bán ra từ ngày 20/9, đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Tuy nhiên, ngay sau khi lên tay, nhiều người dùng đã báo cáo một số vấn đề nghiêm trọng trên các diễn đàn công nghệ và trang hỗ trợ của Apple. Mặc dù hãng thường im lặng về các vấn đề này, Apple thường thực hiện các bản cập nhật để khắc phục lỗi.
Lỗi cảm ứng: Vấn đề nan giải trên các phiên bản Pro
Lỗi cảm ứng được xem là một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất của iPhone 16, đặc biệt là ở hai phiên bản Pro. Theo báo cáo từ MacRumors, chỉ sau vài ngày ra mắt, nhiều người dùng đã phản ánh về hiện tượng màn hình phản hồi chậm, độ trễ cao trong các thao tác chạm và vuốt. Một số người xác định rằng lỗi này liên quan đến nút Camera Control, và việc không chạm vào khu vực này có thể giúp tránh gặp sự cố. May mắn thay, Apple đã khắc phục vấn đề này trong bản cập nhật iOS 18.0.1 vào đầu tháng 10.
Quay video 4K gặp sự cố
Từ cuối tháng 9, một số người dùng đã phàn nàn về tình trạng "đơ" máy khi sử dụng chế độ quay video macro 4K. Họ phải khởi động lại điện thoại bằng phím cứng để tiếp tục sử dụng, nhưng lỗi lại tiếp diễn ngay khi thử lại. Vấn đề này cũng được sửa chữa trong bản cập nhật iOS 18.0.1.
Camera "sập": Khó khăn trong việc chụp ảnh
Một trong những phản ánh đáng chú ý nhất đến từ tài khoản Sabi14 trên trang hỗ trợ của Apple, khi người dùng cho biết ứng dụng camera liên tục tự thoát ra trong quá trình sử dụng. Không chỉ dừng lại ở việc chụp ảnh, sự cố này còn ảnh hưởng đến các ứng dụng khác như FaceTime và các ứng dụng gọi video bên thứ ba. Dù đã được bảo hành và đổi máy mới, người dùng vẫn phải đối mặt với tình trạng tương tự.
Vướng mắc trong quá trình thiết lập
Nhiều người dùng đã ghi nhận hiện tượng "đóng băng" ngay trong quá trình thiết lập iPhone 16, với màn hình "Cellular Setup Complete" và biểu tượng quay tròn không thể tiếp tục. Giải pháp khắc phục phổ biến là khởi động lại thiết bị, nhưng Apple vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vấn đề này.
Những lỗi nghiêm trọng khác: Panic Full và Reset Counter
Gần đây, một số người dùng cả ở Việt Nam và quốc tế đã phản ánh về lỗi Panic Full, dẫn đến việc máy tắt nguồn đột ngột, và lỗi Reset Counter, khi máy tự khởi động lại liên tục. Các trường hợp này chủ yếu xảy ra trên phiên bản iPhone 16 Pro Max, một trong những lựa chọn phổ biến nhất. Trong khi Apple chưa có bình luận chính thức, một bản cập nhật iOS 18.1 RC đã được phát hành vào ngày 21/10 để khắc phục vấn đề Reset Counter.
Các lỗi ít gặp hơn
Ngoài những lỗi trên, Apple cũng đã đề cập đến một số sự cố khác trong các bản cập nhật. Cụ thể, iOS 18.0.1 đã sửa lỗi ứng dụng Tin nhắn bị "đơ" khi gặp ký tự lạ, cũng như các sự cố ảnh hưởng đến hiệu suất, bao gồm lỗi hình ảnh bị giật và vấn đề quá nhiệt khi tua video 4K 60 fps.
Mặc dù Apple đang nỗ lực khắc phục các vấn đề trên iPhone 16 thông qua các bản cập nhật phần mềm, nhưng những phản ánh này đang làm dấy lên câu hỏi về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm trong mắt người tiêu dùng. Sẽ rất đáng chờ xem hãng công nghệ này sẽ có những động thái gì để củng cố niềm tin từ người dùng trong thời gian tới.