Tiêu dùng
Thông tin khách hàng Qantas bị đánh cắp: Nỗi lo vượt khỏi một chuyến bay
Trọng Đạt - Thứ Năm, 03/07/2025 8:43 CH
Vietnet24h - Họ chỉ muốn đặt một chuyến bay, tích điểm hội viên hoặc nhận thông báo khuyến mãi. Nhưng giờ đây, hàng triệu khách hàng của Qantas phải đối mặt với nguy cơ bị lộ thông tin cá nhân, trở thành mục tiêu của lừa đảo và tấn công mạng tinh vi.
Qantas Airways – biểu tượng hàng không quốc gia Australia – vừa rơi vào tâm điểm của một trong những vụ rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng nhất lịch sử ngành hàng không nước này. Hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) của hãng bị hacker xâm nhập, ảnh hưởng đến khoảng 6 triệu khách hàng, hé lộ một vấn đề lớn hơn nhiều so với chuyện bảo mật công nghệ: mối quan hệ mong manh giữa doanh nghiệp và niềm tin khách hàng trong kỷ nguyên số.
 
Qantas không phải trường hợp cá biệt. Trước đó, Australia đã chứng kiến những vụ rò rỉ dữ liệu đình đám của Optus và Medibank, để lộ cả bằng lái xe, hồ sơ y tế và thông tin định danh công dân. Các cuộc tấn công không còn nhắm vào dữ liệu tài chính – vốn đã được mã hóa tốt – mà chuyển hướng sang các hệ thống tưởng chừng “vô hại” như CRM. Nhưng thực tế, đây là mỏ vàng của tội phạm mạng: danh sách email, số điện thoại, ngày sinh và hành vi tiêu dùng đủ để xây dựng hồ sơ cá nhân chi tiết, phục vụ cho lừa đảo tinh vi hoặc tấn công có mục tiêu (spear-phishing).
 
Với Qantas, điều đáng lo không chỉ là số lượng hồ sơ bị truy cập, mà là chất lượng thông tin bị phơi bày – khi những dữ liệu tưởng chừng "phi nhạy cảm" lại trở thành mắt xích đầu tiên trong chuỗi chiếm đoạt danh tính kỹ thuật số.
 
Qantas thừa nhận nền tảng bị tấn công do một bên thứ ba quản lý. Đây là bài học đắt giá cho mọi doanh nghiệp đang chuyển dịch lên đám mây: mức độ an toàn không chỉ nằm ở hệ thống nội bộ, mà phụ thuộc vào cả chuỗi cung ứng số – từ nhà cung cấp CRM, quản lý dữ liệu đến dịch vụ kỹ thuật.
 
Trong thế giới công nghệ, sự phụ thuộc vào bên ngoài là không tránh khỏi, nhưng khi niềm tin bị đặt nhầm chỗ, thiệt hại không chỉ là dữ liệu – mà là danh tiếng và lòng trung thành của khách hàng. Đặc biệt với hãng hàng không, nơi người dùng gắn bó lâu dài thông qua các chương trình hội viên thường xuyên (frequent flyer), bất kỳ sự rò rỉ nào cũng có thể làm sụp đổ mối quan hệ đó.
 
Hãng khẳng định không lưu trữ thông tin tài chính hay hộ chiếu trên hệ thống bị tấn công. Nhưng điều đó không đủ xoa dịu khách hàng. Trong kỷ nguyên số, dữ liệu cá nhân là phần mở rộng của danh tính con người, và việc nó bị khai thác ngoài ý muốn – bất kể mức độ – vẫn gây cảm giác mất kiểm soát.
 
Nỗ lực liên hệ, xin lỗi và phối hợp với cơ quan chức năng như AFP, ACSC, OAIC… là cần thiết, nhưng về dài hạn, Qantas sẽ phải đối mặt với những câu hỏi khó: Làm sao để đảm bảo hệ thống bên thứ ba được giám sát đầy đủ? Chính sách bảo mật của hãng có cập nhật đủ nhanh để theo kịp tội phạm mạng ngày càng tinh vi?
 
CrowdStrike nghi ngờ nhóm hacker Scattered Spider là thủ phạm. Nhóm này nổi tiếng với các cuộc tấn công vào Hawaiian Airlines, WestJet và nhiều tập đoàn lớn. Đặc điểm của chúng là nhắm đến các nền tảng CRM và khai thác danh tính người dùng để mở rộng quyền truy cập.
 
Việc một nhóm tội phạm có thể nhắm đến nhiều hãng hàng không lớn cho thấy mức độ chuyên nghiệp hóa và “chuyên ngành hóa” của tội phạm mạng hiện nay, biến những tập đoàn toàn cầu thành mục tiêu chiến lược hơn là vụ hack đơn lẻ.
 
Vụ tấn công không chỉ là lời cảnh tỉnh với Qantas, mà là tín hiệu cho toàn bộ ngành hàng không – vốn đang chạy đua chuyển đổi số. Số hóa hành trình bay, tích hợp dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ là xu hướng tất yếu, nhưng nếu không đi kèm một mô hình “phòng thủ đa tầng” (defense-in-depth) từ con người, hệ thống đến nhà cung cấp, những rủi ro như vụ Qantas sẽ còn tiếp diễn.
 
Câu chuyện của Qantas không chỉ là một sự cố kỹ thuật, mà là bài kiểm tra cho cách doanh nghiệp đối xử với dữ liệu như tài sản sống. Việc nâng cấp tường lửa, mã hóa dữ liệu hay thuê chuyên gia bảo mật là quan trọng, nhưng điều quan trọng hơn là xây dựng một văn hóa bảo mật – nơi mỗi nhân viên, mỗi đối tác đều nhận thức rõ về trách nhiệm bảo vệ thông tin của khách hàng.
 
Bởi niềm tin, một khi mất đi – dù chỉ qua một email bị lộ – sẽ rất khó để lấy lại. Và với những thương hiệu lớn như Qantas, đó là thứ tài sản không thể mua lại bằng tiền.
Na Uy phạt Meta 100.000 USD/ngày do vi phạm luật bảo mật dữ liệu Vietnet24h - Meta Platforms sẽ bị cơ quan chức năng Na Uy phạt 100.000 USD/ngày, bắt đầu từ tháng 8 đến tháng 11/2023.
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
Khám phá những màu sắc mới rực rỡ sắp có trên dòng iPhone 17! Vietnet24h - Với những tin đồn về các tính năng đột phá và thay đổi thiết kế lan truyền chóng mặt, sự mong đợi iPhone 17 đang ở mức cao nhất mọi thời đại.
Apple sắp gây bất ngờ với những nâng cấp bí mật cho MacBook – Dưới đây là những điều bạn có thể mong đợi! Vietnet24h - Apple được cho là đang chuẩn bị cách mạng hóa cách các thiết bị của mình nhận bản cập nhật, lấy cảm hứng từ hệ thống Presto tiên tiến, vốn đã cập nhật iPhone không dây ngay khi còn trong hộp.
Samsung Z Flip7 và Fold7 cải tiến thiết kế, tăng cường hiệu suất Vietnet24h - Hai mẫu điện thoại màn hình gập mới nhất của Samsung Electronics — Galaxy Z Flip7 và Z Fold7 — đã gây bất ngờ với thiết kế thanh mảnh hơn và hiệu năng mạnh mẽ hơn tại sự kiện Galaxy Unpacked 2025 ở New York.
Samsung ra mắt ba điện thoại thông minh có thể gập lại mới để cạnh tranh với các đối thủ Trung Quốc Vietnet24h - Hôm thứ Tư (9/7), Samsung đã công bố hai điện thoại thông minh màn hình gập mỏng mới: Galaxy Z Fold và Galaxy Z Flip 7.
Danh tính số bị thao túng: Mối đe dọa mới cho hệ thống tài chính, giáo dục và lao động toàn cầu Vietnet24h - Tội phạm mạng đang tận dụng AI để tạo ra danh tính giả tinh vi, xâm nhập vào hệ thống tuyển dụng, giáo dục và tài chính. Trong khi doanh nghiệp nỗ lực số hóa quy trình, thì kẻ lừa đảo lại đi trước một bước – bằng chính công nghệ đang định hình tương lai.
Điện thoại thông minh Mate 80 AP sắp ra mắt của Huawei dự kiến ​​sẽ tăng hiệu suất lên 20% Vietnet24h - Việc phát hành chip Kirin 9000S 7nm, cung cấp năng lượng cho dòng Mate 60, đã khơi dậy sự quan tâm bằng cách giới thiệu lại hỗ trợ 5G cho dòng điện thoại thông minh của Huawei, điều mà nhiều người cho rằng đã mất.
Apple Watch Series 10 giảm giá: Đừng bỏ lỡ đợt giảm giá độc quyền này! Vietnet24h - Amazon đang tung ra mức giảm giá tuyệt vời 70 đô la cho phiên bản GPS 46 mm của Apple Watch Series 10, giảm giá xuống chỉ còn dưới 360 đô la.
Motorola ra mắt điện thoại thông minh cao cấp mới tuyệt đẹp Vietnet24h - Motorola đã trở thành tiêu đề với sự ra mắt gần đây của bộ ba điện thoại thông minh tầm trung, nhưng một thiết bị vẫn vắng mặt một cách đáng chú ý: Moto G96 5G.
Khi đồng hồ đeo tay bắt đầu biết ‘chẩn đoán’ sức khỏe người dùng Vietnet24h - Smartwatch không còn là thiết bị đếm bước chân. Với Huawei Watch 5, câu hỏi đặt ra là: Công nghệ sẽ giúp người dùng sống chủ động hơn, hay khiến chúng ta lệ thuộc vào số liệu sinh học được thu thập liên tục?
AirPods Pro 3 đang đến gần ngày ra mắt hơn bao giờ hết Vietnet24h - Một khám phá gần đây đã làm dấy lên đồn đoán xung quanh AirPods Pro 3, khi một ID Bluetooth mới xuất hiện trong cơ sở dữ liệu của Apple, ám chỉ đến một bản phát hành sắp tới.
Hơn 1.200 website giả mạo bị phát hiện mỗi ngày: Tội phạm mạng chuyển hướng tấn công người dùng cá nhân Vietnet24h - Số liệu từ các tổ chức giám sát an ninh mạng cho thấy, mỗi ngày có hàng nghìn tên miền giả mạo được đăng ký nhằm mục đích đánh cắp dữ liệu người dùng. Đáng chú ý, các website “nhái” thường sao chép hoàn toàn giao diện của ngân hàng, dịch vụ đặt phòng, trang mua sắm, khiến nạn nhân dễ dàng sập bẫy nếu không kiểm tra kỹ.
iPad Air M512 2GB giảm giá hấp dẫn nhất từ ​​trước đến nay trên Amazon Vietnet24h - Bạn có thể mua cùng một mẫu iPad Air M2 512GB 11 inch với mức giảm giá đáng kinh ngạc là 33%, tương đương với khoản tiết kiệm hào phóng là 350 đô la.
Apple cân nhắc cho phép người dùng iPhone lựa chọn các giải pháp thay thế Siri làm trợ lý mặc định Vietnet24h - Khi Siri gặp khó khăn trong việc đưa ra câu trả lời thỏa đáng, bạn vẫn có thể gọi Google để được trợ giúp.
iPhone 13 được cập nhật tính năng nhắn tin vệ tinh qua iOS 18.5 Vietnet24h - Với iOS 18.5, Apple chính thức cho phép iPhone 13 nhắn tin vệ tinh thông qua một số nhà mạng, mở rộng khả năng kết nối không phụ thuộc hạ tầng truyền thống. Tuy nhiên, tính năng này không áp dụng với mọi thiết bị và nhà mạng, cho thấy chiến lược triển khai có chọn lọc của hãng.
Lưỡi dao deepfake: Màn lừa đảo triệu đô và cú bắt tay chết người giữa AI và tội phạm mạng Vietnet24h - Từ một vài dòng quảng cáo có khuôn mặt người nổi tiếng, đến màn giả giọng cảnh sát lừa nạn nhân nộp thuế để nhận lại khoản tiền "đã mất" – tất cả đều do AI dựng nên. Hơn 20 triệu USD đã bị đánh cắp. Kẻ thủ ác không dùng súng, mà dùng thuật toán.
Giải pháp đánh bay hôi miệng, lấy lại tự tin trong giao tiếp Vietnet24h - Hôi miệng không chỉ là vấn đề về sức khỏe mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự tự tin và giao tiếp hàng ngày, đặc biệt đối với những người làm công việc tư vấn, kinh doanh hoặc giao tiếp trực tiếp. Mùi hôi khó chịu từ miệng khiến bạn gặp khó khăn trong các cuộc trò chuyện, khiến người khác ngại ngùng và ảnh hưởng đến mối quan hệ xã hội. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì những giải pháp đơn giản có thể giúp bạn khắc phục tình trạng này một cách hiệu quả.
Giới chức Mỹ kiện TikTok vì lo ngại thanh thiếu niên bị ảnh hưởng bởi nghiện mạng xã hội Vietnet24h - TikTok, nền tảng video nổi tiếng, đã trở thành mục tiêu của các vụ kiện từ 13 bang ở Mỹ, với cáo buộc gây nghiện cho thanh thiếu niên và làm tổn hại đến sức khỏe tâm thần của họ thông qua những thuật toán được thiết kế để tăng thời gian sử dụng.
Cách sử dụng ChatGPT vừa ra mắt chế độ giọng nói nâng cao cho trò chuyện âm thanh của OpenAI Vietnet24h - Mặc dù công cụ này phản hồi nhanh và có thể nói bằng nhiều giọng khác nhau, nhưng bạn có thể gặp phải giới hạn về tốc độ nếu sử dụng nhiều lần trong một ngày.
Đánh giá sơ bộ về iPhone 16 mới ra lò của Apple Vietnet24h - iPhone 16 Pro Max có thời lượng pin tốt hơn và camera tuyệt vời, nhưng Apple Intelligence vẫn chưa xuất hiện
Apple Watch Series 10 chỉ có những nâng cấp nhỏ, nhưng điểm cộng lớn là sạc nhanh hơn Vietnet24h - Apple Watch là một phần của bộ phận Thiết bị đeo, Gia đình và Phụ kiện của công ty, đã báo cáo doanh thu 8,1 tỷ đô la trong quý tài chính thứ ba, giảm 2% so với một năm trước.