Tiêu dùng
Thông tin khách hàng Qantas bị đánh cắp: Nỗi lo vượt khỏi một chuyến bay
Trọng Đạt - Thứ Năm, 03/07/2025 8:43 CH
Vietnet24h - Họ chỉ muốn đặt một chuyến bay, tích điểm hội viên hoặc nhận thông báo khuyến mãi. Nhưng giờ đây, hàng triệu khách hàng của Qantas phải đối mặt với nguy cơ bị lộ thông tin cá nhân, trở thành mục tiêu của lừa đảo và tấn công mạng tinh vi.
Qantas Airways – biểu tượng hàng không quốc gia Australia – vừa rơi vào tâm điểm của một trong những vụ rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng nhất lịch sử ngành hàng không nước này. Hệ thống CRM (quản lý quan hệ khách hàng) của hãng bị hacker xâm nhập, ảnh hưởng đến khoảng 6 triệu khách hàng, hé lộ một vấn đề lớn hơn nhiều so với chuyện bảo mật công nghệ: mối quan hệ mong manh giữa doanh nghiệp và niềm tin khách hàng trong kỷ nguyên số.
 
Qantas không phải trường hợp cá biệt. Trước đó, Australia đã chứng kiến những vụ rò rỉ dữ liệu đình đám của Optus và Medibank, để lộ cả bằng lái xe, hồ sơ y tế và thông tin định danh công dân. Các cuộc tấn công không còn nhắm vào dữ liệu tài chính – vốn đã được mã hóa tốt – mà chuyển hướng sang các hệ thống tưởng chừng “vô hại” như CRM. Nhưng thực tế, đây là mỏ vàng của tội phạm mạng: danh sách email, số điện thoại, ngày sinh và hành vi tiêu dùng đủ để xây dựng hồ sơ cá nhân chi tiết, phục vụ cho lừa đảo tinh vi hoặc tấn công có mục tiêu (spear-phishing).
 
Với Qantas, điều đáng lo không chỉ là số lượng hồ sơ bị truy cập, mà là chất lượng thông tin bị phơi bày – khi những dữ liệu tưởng chừng "phi nhạy cảm" lại trở thành mắt xích đầu tiên trong chuỗi chiếm đoạt danh tính kỹ thuật số.
 
Qantas thừa nhận nền tảng bị tấn công do một bên thứ ba quản lý. Đây là bài học đắt giá cho mọi doanh nghiệp đang chuyển dịch lên đám mây: mức độ an toàn không chỉ nằm ở hệ thống nội bộ, mà phụ thuộc vào cả chuỗi cung ứng số – từ nhà cung cấp CRM, quản lý dữ liệu đến dịch vụ kỹ thuật.
 
Trong thế giới công nghệ, sự phụ thuộc vào bên ngoài là không tránh khỏi, nhưng khi niềm tin bị đặt nhầm chỗ, thiệt hại không chỉ là dữ liệu – mà là danh tiếng và lòng trung thành của khách hàng. Đặc biệt với hãng hàng không, nơi người dùng gắn bó lâu dài thông qua các chương trình hội viên thường xuyên (frequent flyer), bất kỳ sự rò rỉ nào cũng có thể làm sụp đổ mối quan hệ đó.
 
Hãng khẳng định không lưu trữ thông tin tài chính hay hộ chiếu trên hệ thống bị tấn công. Nhưng điều đó không đủ xoa dịu khách hàng. Trong kỷ nguyên số, dữ liệu cá nhân là phần mở rộng của danh tính con người, và việc nó bị khai thác ngoài ý muốn – bất kể mức độ – vẫn gây cảm giác mất kiểm soát.
 
Nỗ lực liên hệ, xin lỗi và phối hợp với cơ quan chức năng như AFP, ACSC, OAIC… là cần thiết, nhưng về dài hạn, Qantas sẽ phải đối mặt với những câu hỏi khó: Làm sao để đảm bảo hệ thống bên thứ ba được giám sát đầy đủ? Chính sách bảo mật của hãng có cập nhật đủ nhanh để theo kịp tội phạm mạng ngày càng tinh vi?
 
CrowdStrike nghi ngờ nhóm hacker Scattered Spider là thủ phạm. Nhóm này nổi tiếng với các cuộc tấn công vào Hawaiian Airlines, WestJet và nhiều tập đoàn lớn. Đặc điểm của chúng là nhắm đến các nền tảng CRM và khai thác danh tính người dùng để mở rộng quyền truy cập.
 
Việc một nhóm tội phạm có thể nhắm đến nhiều hãng hàng không lớn cho thấy mức độ chuyên nghiệp hóa và “chuyên ngành hóa” của tội phạm mạng hiện nay, biến những tập đoàn toàn cầu thành mục tiêu chiến lược hơn là vụ hack đơn lẻ.
 
Vụ tấn công không chỉ là lời cảnh tỉnh với Qantas, mà là tín hiệu cho toàn bộ ngành hàng không – vốn đang chạy đua chuyển đổi số. Số hóa hành trình bay, tích hợp dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa dịch vụ là xu hướng tất yếu, nhưng nếu không đi kèm một mô hình “phòng thủ đa tầng” (defense-in-depth) từ con người, hệ thống đến nhà cung cấp, những rủi ro như vụ Qantas sẽ còn tiếp diễn.
 
Câu chuyện của Qantas không chỉ là một sự cố kỹ thuật, mà là bài kiểm tra cho cách doanh nghiệp đối xử với dữ liệu như tài sản sống. Việc nâng cấp tường lửa, mã hóa dữ liệu hay thuê chuyên gia bảo mật là quan trọng, nhưng điều quan trọng hơn là xây dựng một văn hóa bảo mật – nơi mỗi nhân viên, mỗi đối tác đều nhận thức rõ về trách nhiệm bảo vệ thông tin của khách hàng.
 
Bởi niềm tin, một khi mất đi – dù chỉ qua một email bị lộ – sẽ rất khó để lấy lại. Và với những thương hiệu lớn như Qantas, đó là thứ tài sản không thể mua lại bằng tiền.
Na Uy phạt Meta 100.000 USD/ngày do vi phạm luật bảo mật dữ liệu Vietnet24h - Meta Platforms sẽ bị cơ quan chức năng Na Uy phạt 100.000 USD/ngày, bắt đầu từ tháng 8 đến tháng 11/2023.
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
AirPods Pro 3 đang đến gần ngày ra mắt hơn bao giờ hết Vietnet24h - Một khám phá gần đây đã làm dấy lên đồn đoán xung quanh AirPods Pro 3, khi một ID Bluetooth mới xuất hiện trong cơ sở dữ liệu của Apple, ám chỉ đến một bản phát hành sắp tới.
CEO Asus đưa máy tính xách tay ExpertBook vào bài kiểm tra độ bền tối đa Vietnet24h - Dinesh Sharma, Phó chủ tịch Nhóm kinh doanh hệ thống điện thoại thông minh và máy tính thương mại tại Asus Ấn Độ, gần đây đã gây chấn động trong thế giới công nghệ khi chứng minh độ bền của máy tính xách tay Asus ExpertBook.
Mắt thấy, miệng nói, AI làm giúp: Kính Xiaomi biến bạn thành người siêu năng lực Vietnet24h - Không còn phải lục túi tìm điện thoại, bạn giờ chỉ cần nhìn và nói "quét mã để thanh toán" – chiếc kính AI mới của Xiaomi sẽ làm phần còn lại. Với trọng lượng chỉ 40g, thiết kế như kính bình thường nhưng “não” thì như trợ lý số, đây có thể là món đồ chơi công nghệ mới gây sốt.
Chi tiết rò rỉ cho thấy Galaxy S25 FE của Samsung có thể có những tính năng hấp dẫn ở cạnh bên! Vietnet24h - Chỉ trong vài tuần nữa, Samsung sẽ ra mắt không chỉ ba hoặc bốn thiết bị có thể gập mới mà còn cả một mẫu flagship không thể gập được nâng cấp, Galaxy S25 FE, dự kiến ​​ra mắt vào cuối năm.
Meta, EssilorLuxottica ra mắt kính thông minh Oakley Vietnet24h - Kính Oakley Meta HSTN là chương mới nhất trong mối quan hệ hợp tác nhiều năm giữa Meta và EssilorLuxottica. Chiếc kính mới này hướng đến các vận động viên và có giá khởi điểm là 399 đô la.
Những chiếc điện thoại thông minh tầm trung hấp dẫn của Oppo sẽ ra mắt toàn cầu vào tháng tới! Vietnet24h - Oppo đã liên tục tạo ra chỗ đứng riêng của mình trong bối cảnh điện thoại thông minh cạnh tranh và với sự hợp tác cùng OnePlus, công ty đã sẵn sàng mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút nhiều người hâm mộ khác nhau trên cả hai Android và iOS nền tảng.
Google Pixel 10 hứa hẹn mang đến những cải tiến mang tính cách mạng cho những người đam mê chụp ảnh cận cảnh Vietnet24h - Google đang tạo nên làn sóng với những nâng cấp dự kiến ​​cho điểm ảnh 10, đặc biệt là trong lĩnh vực chụp ảnh macro.
Điện thoại thông minh mới nhất của Huawei hứa hẹn sẽ định nghĩa lại sự xuất sắc của nhiếp ảnh Vietnet24h - Công ty công nghệ lớn của Trung Quốc Huawei đã ra mắt dòng sản phẩm chủ lực mới nhất của mình, Pura 80, ngay tại quê nhà.
Đồng hồ Galaxy Watch của Samsung đạt chứng nhận EU về tính năng ngưng thở khi ngủ Vietnet24h - Dòng Galaxy Watch của Samsung Electronics đã nhận được chứng nhận Conformite Europeenne (CE) của Liên minh Châu Âu cho tính năng phát hiện ngưng thở khi ngủ, mở rộng phạm vi cung cấp trên toàn thế giới.
Tính năng phát hiện ngưng thở khi ngủ trên Galaxy Watch Vietnet24h - Chứng nhận CE xác nhận Samsung đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về y tế, an toàn và bảo vệ môi trường của Liên minh Châu Âu, qua đó củng cố vị thế dẫn đầu của hãng trong công nghệ chăm sóc giấc ngủ.
Hơn 1.200 website giả mạo bị phát hiện mỗi ngày: Tội phạm mạng chuyển hướng tấn công người dùng cá nhân Vietnet24h - Số liệu từ các tổ chức giám sát an ninh mạng cho thấy, mỗi ngày có hàng nghìn tên miền giả mạo được đăng ký nhằm mục đích đánh cắp dữ liệu người dùng. Đáng chú ý, các website “nhái” thường sao chép hoàn toàn giao diện của ngân hàng, dịch vụ đặt phòng, trang mua sắm, khiến nạn nhân dễ dàng sập bẫy nếu không kiểm tra kỹ.
iPad Air M512 2GB giảm giá hấp dẫn nhất từ ​​trước đến nay trên Amazon Vietnet24h - Bạn có thể mua cùng một mẫu iPad Air M2 512GB 11 inch với mức giảm giá đáng kinh ngạc là 33%, tương đương với khoản tiết kiệm hào phóng là 350 đô la.
Apple cân nhắc cho phép người dùng iPhone lựa chọn các giải pháp thay thế Siri làm trợ lý mặc định Vietnet24h - Khi Siri gặp khó khăn trong việc đưa ra câu trả lời thỏa đáng, bạn vẫn có thể gọi Google để được trợ giúp.
iPhone 13 được cập nhật tính năng nhắn tin vệ tinh qua iOS 18.5 Vietnet24h - Với iOS 18.5, Apple chính thức cho phép iPhone 13 nhắn tin vệ tinh thông qua một số nhà mạng, mở rộng khả năng kết nối không phụ thuộc hạ tầng truyền thống. Tuy nhiên, tính năng này không áp dụng với mọi thiết bị và nhà mạng, cho thấy chiến lược triển khai có chọn lọc của hãng.
Lưỡi dao deepfake: Màn lừa đảo triệu đô và cú bắt tay chết người giữa AI và tội phạm mạng Vietnet24h - Từ một vài dòng quảng cáo có khuôn mặt người nổi tiếng, đến màn giả giọng cảnh sát lừa nạn nhân nộp thuế để nhận lại khoản tiền "đã mất" – tất cả đều do AI dựng nên. Hơn 20 triệu USD đã bị đánh cắp. Kẻ thủ ác không dùng súng, mà dùng thuật toán.
Giải pháp đánh bay hôi miệng, lấy lại tự tin trong giao tiếp Vietnet24h - Hôi miệng không chỉ là vấn đề về sức khỏe mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự tự tin và giao tiếp hàng ngày, đặc biệt đối với những người làm công việc tư vấn, kinh doanh hoặc giao tiếp trực tiếp. Mùi hôi khó chịu từ miệng khiến bạn gặp khó khăn trong các cuộc trò chuyện, khiến người khác ngại ngùng và ảnh hưởng đến mối quan hệ xã hội. Tuy nhiên, đừng lo lắng, vì những giải pháp đơn giản có thể giúp bạn khắc phục tình trạng này một cách hiệu quả.
Giới chức Mỹ kiện TikTok vì lo ngại thanh thiếu niên bị ảnh hưởng bởi nghiện mạng xã hội Vietnet24h - TikTok, nền tảng video nổi tiếng, đã trở thành mục tiêu của các vụ kiện từ 13 bang ở Mỹ, với cáo buộc gây nghiện cho thanh thiếu niên và làm tổn hại đến sức khỏe tâm thần của họ thông qua những thuật toán được thiết kế để tăng thời gian sử dụng.
Cách sử dụng ChatGPT vừa ra mắt chế độ giọng nói nâng cao cho trò chuyện âm thanh của OpenAI Vietnet24h - Mặc dù công cụ này phản hồi nhanh và có thể nói bằng nhiều giọng khác nhau, nhưng bạn có thể gặp phải giới hạn về tốc độ nếu sử dụng nhiều lần trong một ngày.
Đánh giá sơ bộ về iPhone 16 mới ra lò của Apple Vietnet24h - iPhone 16 Pro Max có thời lượng pin tốt hơn và camera tuyệt vời, nhưng Apple Intelligence vẫn chưa xuất hiện
Apple Watch Series 10 chỉ có những nâng cấp nhỏ, nhưng điểm cộng lớn là sạc nhanh hơn Vietnet24h - Apple Watch là một phần của bộ phận Thiết bị đeo, Gia đình và Phụ kiện của công ty, đã báo cáo doanh thu 8,1 tỷ đô la trong quý tài chính thứ ba, giảm 2% so với một năm trước.