Cơ quan quản lý cạnh tranh Ý đã phạt Apple 12 triệu USD ( khoảng 276 tỷ Đồng), vì một chiến dịch quảng cáo không đúng sự thật. Cụ thể Apple đã bị cáo buộc vì đưa ra những tuyên bố gây hiểu lầm trong các thông điệp quảng cáo về việc iPhone có thể ngâm nước trong bao lâu mà không bị hỏng.
Tuyên bố chỉ trích Apple phủ nhận trách nhiệm bảo hành những chiếc điện thoại thông minh bị hư hại do chất lỏng gây ra, cho rằng hành vi này của "Trái táo cắn dở" là "đánh lừa người tiêu dùng" và vi phạm nguyên tắc thương mại. Vì những lý do này, cơ quan trên quyết định phạt 10 triệu euro đối với Hệ thống phân phối quốc tế Apple và Apple ở Italy.
Cơ quan này cũng viện dẫn các quảng cáo, tiếp thị liên quan đến các dòng điện thoại iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro và iPhone 11 pro Max.
Tuy nhiên, theo cơ quan quản lý cạnh tranh Ý, các tuyên bố đã không nêu rõ khả năng chống nước chỉ đúng trong một số trường hợp cụ thể, ví dụ như trong điều kiện của phòng thí nghiệm mặt nước tĩnh và sử dụng nước tinh khiết chứ không phải trong điều kiện bình thường của người tiêu dùng.
Cơ quan có thẩm quyền tại Ý cũng đã xem xét các điều mục trong việc bảo hành sản phẩm của Apple, không bao gồm thiệt hại do chất lỏng gây ra. Đây là một hành vi có thể coi là lừa dối khách hàng khi Apple đã “mạnh tay” trong việc làm nổi bật khả năng chống nước như một tính năng, nhưng lại từ chối bảo hành sau bán với những chiếc iPhone bị hư hỏng do nước.
Hồi tháng 5 năm nay, Apple cũng bị cơ quan chức năng Ý yêu cập nộp phạt 10 triệu euro liên quan đến việc hãng này tự ý “bóp” hiệu năng iPhone đối với những chiếc điện thoại có viên pin đã cũ mà Apple cho rằng là để bảo vệ trải nghiệm người dùng. Điều đáng nói là Apple không hề nói rõ cho Apple điều này cho đến khi sự việc “vỡ nở”. Apple đã đệ đơn kháng án tuy nhiên không được chấp nhận.
Năm 2017, Apple thừa nhận bản cập nhật iOS khiến một số dòng iPhone chậm đi vì viên pin kém chất lượng. Apple khẳng định điều này là cần thiết để tránh các tình huống như thiết bị tắt đột ngột hoặc thậm chí phát nổ. Apple xin lỗi người dùng vì không thông tin rõ ràng đồng thời giảm giá thay pin cho người dùng iPhone.
Mặc dù luôn được các hãng quảng cáo mạnh nhưng hiện nay chưa một hãng điện thoại nào trên thế giới bảo hành những chiếc điện thoại bị hư hỏng do nước.