Trong hơn một năm qua, Klarna – công ty tài chính trực tuyến hàng đầu tại Thụy Điển – đã gần như ngừng hẳn việc tuyển dụng nhân sự. Lý do? CEO Sebastian Siemiatkowski khẳng định: “AI có thể làm được mọi thứ mà chúng ta đang làm”.
AI thay đổi chiến lược nhân sự của Klarna
Phát biểu với Bloomberg, ông Siemiatkowski tiết lộ rằng Klarna hiện không mở rộng lực lượng lao động, thay vào đó chỉ lấp đầy một số vị trí kỹ thuật thiết yếu. “Khi chúng tôi quyết định dừng tuyển dụng vào năm ngoái, công ty có 4.500 nhân viên. Giờ đây con số này còn 3.500, không phải vì sa thải, mà là sự hao hụt tự nhiên. AI đã giúp chúng tôi duy trì hiệu suất mà không cần bổ sung nhân sự", ông nói.
Được thành lập vào năm 2005, Klarna cung cấp dịch vụ thanh toán "mua trước, trả sau", kết nối hơn 575.000 nhà bán lẻ trên toàn cầu. Việc áp dụng AI không chỉ giúp Klarna tối ưu hóa hoạt động, mà còn tiết kiệm chi phí, từ đó chuyển nguồn lực để tăng lương cho nhân viên hiện tại.
Quyết định của Klarna diễn ra trong bối cảnh AI ngày càng ảnh hưởng đến thị trường việc làm. Theo báo cáo năm 2023 của McKinsey & Company, AI có thể buộc 12 triệu người Mỹ thay đổi nghề nghiệp hoặc thất nghiệp vào năm 2030. Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) cũng dự báo hơn 40% lực lượng lao động toàn cầu sẽ chịu tác động từ AI.
Mặc dù vậy, nhiều chuyên gia vẫn cho rằng AI không hoàn toàn "cướp" việc làm của con người. Yoshua Bengio – “cha đỡ đầu của AI” – nhấn mạnh rằng AI xuất sắc trong nhiều lĩnh vực, nhưng chưa đủ khả năng thay thế tư duy chiến lược và xử lý các vấn đề xã hội phức tạp.
Tương lai: Cạnh tranh hay hợp tác với AI?
Trong khi AI khiến nhiều người lo ngại về mất việc, một số thống kê cho thấy tiềm năng tạo ra cơ hội mới. Diễn đàn Kinh tế Thế giới 2023 dự đoán AI sẽ tạo thêm 12 triệu việc làm toàn cầu vào năm 2025. Nghiên cứu của McKinsey & Company cũng ước tính AI có thể đóng góp từ 20 đến 50 triệu công việc mới vào năm 2030.
Quyết định của Klarna phản ánh một xu hướng mới trong cách doanh nghiệp tái cấu trúc để tận dụng sức mạnh AI. Trong bối cảnh này, việc thích nghi, học hỏi và sẵn sàng thay đổi sẽ là yếu tố quyết định để con người duy trì vai trò trong thị trường lao động tương lai.