Samsung đã bị chỉ trích vì ứng dụng GOS được cài đặt trong các thiết bị Galaxy của mình. GOS được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất của các thiết bị Galaxy khi chơi trò chơi, nhưng người dùng nhận thấy rằng không thể tắt dịch vụ theo cách thủ công, điều này đã dẫn đến chất lượng thấp hơn khi chơi. Để đối phó với phản ứng dữ dội của người tiêu dùng, công ty đã cung cấp các bản cập nhật phần mềm không giới hạn hiệu suất của thiết bị cho đến khi điện thoại bị nóng lên.
KT và LG Uplus cho biết họ đã tăng trợ cấp cho các thuê bao dịch vụ di động mua Galaxy S22 và Galaxy S22 Plus lên tới 500.000 won (410 USD). Các nhà mạng di động đã tăng số tiền trợ giá cho Galaxy S22 Ultra lên 500.000 won vào tháng trước.
Dòng Galaxy S mới được phát hành tại thị trường trong nước vào ngày 25 tháng 2 và giá mua đã giảm chưa đến một nửa. KT đã quyết định cung cấp khoản trợ giá lên tới 450.000 won cho người dùng mua Galaxy S22 và đăng ký gói hàng tháng trên 90.000 won. Nó sẽ cung cấp 500.000 won trợ giá cho Galaxy S22 Plus. LG Uplus cũng quyết định cung cấp số tiền trợ giá tương tự cho từng mẫu máy với gói hàng tháng trên 85.000 won. Số tiền đã tăng hơn gấp ba lần so với các khoản trợ cấp trước đó là 150.000 won.
Quan điểm của ngành là Samsung và các nhà mạng di động đã tăng trợ cấp để khắc phục tình trạng doanh số bán hàng chậm chạp của dòng Galaxy S22 do tranh cãi về GOS.
"Số tiền trợ cấp sẽ được cung cấp là thứ mà công ty chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ di động đã cùng nhau quyết định sau khi tham vấn", một phát ngôn viên của Samsung cho biết.
"Hiện tại, thị trường thiết bị nói chung đang trong tình trạng khó khăn, do đó, các khoản trợ giá đã được tăng lên bắt đầu từ ngày 1 tháng 4", người phát ngôn cho biết thêm.
Một quan chức tại một nhà cung cấp dịch vụ di động địa phương cho biết, "Có quan điểm cho rằng vấn đề GOS ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng của S22, nhưng không có sự sụt giảm rõ ràng về doanh số."
"Nhu cầu về thiết bị không chỉ từ những người chơi game mà còn từ những người không chơi game. Đã có nhiều tranh cãi về GOS, nhưng có hai thương hiệu điện thoại thông minh cao cấp - dòng Galaxy S của Samsung và iPhone của Apple - vì vậy chúng tôi không thấy sự sụt giảm doanh số rõ ràng của các thiết bị Galaxy ", quan chức này cho biết, với điều kiện giấu tên.
Lee Seung-woo, một nhà phân tích tại Eugene Investment & Securities, cho biết mảng kinh doanh mạng và thiết bị di động của Samsung dự kiến sẽ đạt lợi nhuận hoạt động 4 nghìn tỷ won trong quý đầu tiên, tăng 1,3 nghìn tỷ won so với quý 4 năm 2021, do thị trường điện thoại thông minh toàn cầu mạnh mẽ.
Tuy nhiên, nhà phân tích đặt câu hỏi về triển vọng tương lai của Samsung, nói rằng "Cuộc tranh cãi về GOS đã để lại một vết sẹo lớn đối với uy tín của các thương hiệu Galaxy và Samsung".