Apple đã tạm thời vô hiệu hóa các bản tóm tắt của Apple Intelligence cho các ứng dụng tin tức dành cho người dùng phần mềm beta của mình, một dấu hiệu cho thấy những thách thức mà công ty đang phải đối mặt trong công nghệ AI của mình.
Quyết định tạm dừng các bản tóm tắt AI được đưa ra vài tuần sau khi BBC nhấn mạnh rằng hệ thống AI của Apple đã bóp méo thông báo tin tức để hiển thị các thông tin không chính xác. Việc tạm dừng này chỉ ảnh hưởng đến những người sử dụng phần mềm beta của Apple, không phải những người sử dụng hệ điều hành chính của công ty.
Các ứng dụng tin tức và giải trí, chẳng hạn như The New York Times, bắt đầu hiển thị một thông báo ngắn bên trong ứng dụng cài đặt iPhone vào thứ năm, lưu ý rằng các bản tóm tắt hỗ trợ AI "tạm thời không khả dụng".
Việc tạm dừng một trong những tính năng cốt lõi của Apple Intelligence nêu bật thách thức mà Apple phải đối mặt trong quá trình triển khai công nghệ trí tuệ nhân tạo của mình, vốn đã bị nhiều người dùng trên mạng xã hội xem xét kỹ lưỡng.
"Với các bản phát hành phần mềm beta mới nhất của iOS 18.3, iPadOS 18.3 và macOS Sequoia 15.3, các bản tóm tắt thông báo cho danh mục Tin tức & Giải trí sẽ tạm thời không khả dụng", một đại diện của Apple đã nói với CNBC trong một tuyên bố.
Người phát ngôn lưu ý rằng Apple đang nỗ lực cải tiến phần mềm sẽ có trong bản cập nhật phần mềm trong tương lai. Công ty không cho biết khi nào sẽ triển khai phần mềm iOS 18.3 cho người dùng phiên bản chính của hệ điều hành iPhone, nhưng có thể mất vài tuần, dựa trên các mẫu phát hành phần mềm trước đây của Apple.
Quyết định tạm dừng tóm tắt AI được đưa ra vào cùng ngày Apple chứng kiến cổ phiếu của mình đóng cửa giảm 4%, đánh dấu ngày giao dịch tệ nhất kể từ ngày 5 tháng 8. Một lý do cho sự sụt giảm này là do nhà phân tích chuỗi cung ứng nổi tiếng của Apple, Ming-Chi Kuo, đã viết vào thứ Hai rằng bộ tính năng Apple Intelligence dường như không thúc đẩy doanh số bán iPhone.
Apple Intelligence gặp khó khăn kể từ khi ra mắt
Công ty đã ra mắt Apple Intelligence vào tháng 10 như một tính năng đặc trưng trong dòng iPhone mới nhất của mình và là câu trả lời cho cuộc chạy đua vũ trang AI của Thung lũng Silicon bắt đầu với việc ra mắt ChatGPT của OpenAI vào cuối năm 2022.
Apple đã sử dụng các tính năng AI làm điểm bán hàng chính trong các quảng cáo và tiếp thị cho các sản phẩm phần cứng mới nhất của mình, nhưng phần mềm này lại gặp phải rất nhiều vấn đề.
Công ty cho biết toàn bộ hệ thống Apple Intelligence đang trong giai đoạn thử nghiệm và bản cập nhật vào thứ năm đã thêm ngôn ngữ để nói rằng phần mềm AI có thể tạo ra kết quả bất ngờ.
Apple Intelligence bao gồm một số tính năng, bao gồm trình tạo hình ảnh, nhưng tính năng nhận được nhiều sự chú ý nhất là cách nó có thể tóm tắt toàn bộ các ngăn thông báo thành các câu ngắn gọn — hữu ích, theo tài liệu tiếp thị của Apple, để xem qua hàng trăm thông báo trò chuyện nhóm mà không cần cuộn qua toàn bộ cuộc thảo luận.
Với bản cập nhật vào thứ năm (16/1), Apple cho biết họ sẽ hiển thị bất kỳ thông báo nào được tóm tắt bằng AI bằng chữ nghiêng để phân biệt chúng với các thông báo khác.
Trong quá trình thử nghiệm, các bản tóm tắt của Apple Intelligence không hoàn hảo, nhưng các lỗi chủ yếu là buồn cười và dễ thấy. Các vấn đề phát sinh khi công nghệ bắt đầu được sử dụng để tóm tắt tin tức và nó hiển thị thông tin sai lệch.
Lỗi được ghi chép đầy đủ và nghiêm trọng nhất xảy ra vào tháng 12, khi 22 thông báo tin tức BBC riêng biệt được kết hợp thành một tiêu đề gồm ba phần bắt đầu bằng "Luigi Mangione tự bắn mình". Kẻ ám sát Brian Thompson bị cáo buộc đã không làm như vậy.
Tính năng này cũng kết hợp các tiêu đề từ tờ The New York Times vào thông báo tháng 11, thông báo sai sự thật rằng Thủ tướng Israel Benjamin Netanyahu đã bị bắt, theo bài đăng của một phóng viên ProPublica trên mạng xã hội.
Một thông báo khác của Apple Intelligence vào ngày 3 tháng 1 cho biết vận động viên phi tiêu Luke Littler đã giành chức vô địch thế giới, nhưng theo BBC, chức vô địch này vẫn chưa diễn ra. Công nghệ này cũng gộp chung các thông báo từ ứng dụng thể thao của BBC để nói rằng "Vận động viên quần vợt người Brazil, Rafael Nadal, công khai là người đồng tính". Nadal là người Tây Ban Nha và đã kết hôn với Maria Francisca Perello.
Hôm thứ Năm, Apple cũng đã tung ra một tính năng mới cho phép người dùng tắt tóm tắt AI cho bất kỳ ứng dụng nào bằng cách vuốt sang trái trên thông báo từ màn hình khóa của điện thoại. Trước đây, người dùng chỉ có thể tắt tóm tắt AI thông qua ứng dụng cài đặt.