Meta, Alphabet và Amazon, những công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến, đều đang đặt cược rằng AI sáng tạo cuối cùng sẽ trở thành cốt lõi cho hoạt động kinh doanh của họ. Họ đã từng ra mắt sản phẩm gần đây hoặc công bố kế hoạch phát triển các công cụ khác nhau để giúp các công ty dễ dàng tạo thông điệp, hình ảnh và thậm chí cả video cho các nền tảng tương ứng của họ.
Các sản phẩm của họ hầu hết vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm và trong một số trường hợp đã bị chỉ trích vì vội vã tung ra thị trường, nhưng các chuyên gia quảng cáo nói rằng, nhìn chung, AI sáng tạo đại diện cho bước hợp lý tiếp theo trong quảng cáo trực tuyến được nhắm mục tiêu.
Cristina Lawrence, phó chủ tịch điều hành về người tiêu dùng và trải nghiệm nội dung tại Razorfish, một công ty tiếp thị kỹ thuật số là một phần của gã khổng lồ quảng cáo Publicis Groupe cho biết: “Điều này sẽ có tác động địa chấn đối với quảng cáo kỹ thuật số".
Vào tháng 5, Meta đã công bố bộ thử nghiệm AI Sandbox của mình để các công ty dễ dàng sử dụng phần mềm AI tổng quát hơn để tạo hình nền và thử nghiệm với các bản sao quảng cáo khác nhau. Công ty cũng đã giới thiệu các bản cập nhật cho dịch vụ Meta Advantage, dịch vụ sử dụng máy học để cải thiện hiệu quả của quảng cáo chạy trên các ứng dụng xã hội khác nhau của mình.
Meta đã giới thiệu bộ Advantage như một cách để các công ty đạt được hiệu suất tốt hơn từ các chiến dịch của họ sau khi bản cập nhật quyền riêng tư iOS năm 2021 của Apple hạn chế khả năng theo dõi người dùng trên internet của họ.
Khi các dịch vụ mới này được cải thiện theo thời gian, chẳng hạn, một công ty xe đạp có thể nhắm mục tiêu về mặt lý thuyết là người dùng Facebook ở Utah bằng cách hiển thị đồ họa do AI tạo ra về những người đạp xe qua hẻm núi sa mạc, trong khi người dùng ở San Francisco có thể hiển thị những người đi xe đạp đang đi qua Cầu Cổng Vàng , chuyên gia quảng cáo dự đoán. Văn bản của quảng cáo có thể được điều chỉnh dựa trên độ tuổi và sở thích của người đó. “Bạn có thể sử dụng nó cho kiểu cá nhân hóa đó trên quy mô lớn,” Lawrence nói.
Theo dữ liệu được chia sẻ bởi công ty tiếp thị trực tuyến Varos, dịch vụ Meta's Advantage đã thu hút được nhiều nhà bán lẻ sử dụng dịch vụ này cho các quảng cáo mua sắm tự động.
Vào tháng 5 năm 2023, khoảng 2.100 công ty đã chi 47 triệu đô la, tương đương khoảng 27,5% tổng ngân sách quảng cáo Meta hàng tháng kết hợp của họ trên Advantage+, dữ liệu của Varos cho thấy. Một tháng trước đó, những công ty đó đã chuyển 26,6% ngân sách của họ, tương đương 44,9 triệu đô la, cho Advantage+. Tháng 8 năm ngoái, khi Meta chính thức ra mắt quảng cáo mua sắm tự động Advantage+, các công ty đã chi chưa đến 1% chi tiêu cho quảng cáo Meta của họ vào việc cung cấp.
Giám đốc điều hành Varos Yarden Shaked cho biết mức tăng này cho thấy Facebook đang đạt được một số thành công trong việc thuyết phục các nhà quảng cáo tin tưởng vào công nghệ quảng cáo tự động của mình. Tuy nhiên, Shaked cho biết anh ấy “chưa bán được sản phẩm sáng tạo,” liên quan đến bước đột phá mới của Meta trong việc cung cấp các công cụ AI tổng quát cho các nhà quảng cáo.
Tương tự như vậy, Rasnak cho biết công cụ của Midjourney vẫn chưa “hoàn toàn ở đó” khi nói đến việc tạo ra hình ảnh thực tế có thể được tích hợp vào quảng cáo trực tuyến, nhưng lại hiệu quả trong việc tạo ra “thiết kế hoạt hình” phù hợp với một số khách hàng nhỏ hơn.
Jay Pattisall, một nhà phân tích tại Forrester, cho biết một số rào cản lớn ngăn AI tạo ra tác động lớn ngay lập tức đến ngành quảng cáo trực tuyến.
Một là an toàn thương hiệu. Các công ty không thoải mái trong các chiến dịch gia công phần mềm cho AI tổng quát, thứ có thể tạo ra hình ảnh và cụm từ phản ánh những thành kiến nhất định hoặc gây khó chịu và có thể không chính xác.
Đầu năm nay, Bloomberg News đã phát hiện ra rằng hình ảnh do AI tạo ra từ công cụ khuếch tán ổn định phổ biến đã tạo ra hình ảnh phản ánh một số khuôn mẫu, tạo ra hình ảnh của những người có tông màu da sẫm hơn khi được đưa ra những lời nhắc như “nhân viên thức ăn nhanh” hoặc “nhân viên xã hội ” và liên kết tông màu da sáng hơn với công việc được trả lương cao.
Pattisall cho biết cũng có những vấn đề pháp lý tiềm ẩn khi nói đến việc sử dụng AI tổng quát được cung cấp bởi các mô hình được đào tạo dựa trên dữ liệu “được lấy từ internet”. Reddit, Twitter và Stack Overflow cho biết họ sẽ tính phí các công ty AI sử dụng khối dữ liệu trên nền tảng của họ.
Scott McKelvey, một nhà tư vấn và nhà văn tiếp thị lâu năm, đã trích dẫn những hạn chế khác xung quanh chất lượng đầu ra. Dựa trên kinh nghiệm hạn chế của mình với ChatGPT, chatbot AI do OpenAI tạo ra, McKelvey cho biết công nghệ này không thể tạo ra loại nội dung dài mà các công ty có thể thấy hữu ích dưới dạng bản sao quảng cáo.
“Nó có thể cung cấp nội dung khá chung chung, lấy từ thông tin đã có sẵn”, McKelvey nói. “Nhưng không có tiếng nói hoặc quan điểm đặc biệt nào và trong khi một số công cụ tuyên bố có thể học tiếng nói thương hiệu của bạn dựa trên lời nhắc và thông tin đầu vào của bạn, thì tôi vẫn chưa thấy điều đó.”
Người phát ngôn của OpenAI từ chối bình luận.
Người phát ngôn của Meta cho biết trong một email rằng công ty đã thực hiện nghiên cứu sâu rộng để cố gắng giảm thiểu sự thiên vị trong các hệ thống AI của mình. Ngoài ra, công ty cho biết họ có các công cụ an toàn thương hiệu nhằm cung cấp cho nhà quảng cáo nhiều quyền kiểm soát hơn đối với nơi quảng cáo của họ xuất hiện trực tuyến và công cụ này sẽ xóa mọi nội dung do AI tạo ra vi phạm các quy tắc của công ty.
“Chúng tôi đang tích cực theo dõi bất kỳ xu hướng mới nào trong nội dung do AI tạo ra,” email cho biết. “Nếu bản chất của nội dung, bất kể cơ chế tạo nội dung là gì, vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc Tiêu chuẩn quảng cáo của chúng tôi, thì chúng tôi sẽ xóa nội dung đó. Chúng tôi đang trong quá trình xem xét các chính sách đối mặt với công chúng để đảm bảo rằng tiêu chuẩn này rõ ràng.”
Người phát ngôn của Meta nói thêm rằng khi các chatbot mới và các công cụ tự động khác xuất hiện trên thị trường, “ngành công nghiệp sẽ cần tìm cách đáp ứng những thách thức mới để triển khai AI một cách có trách nhiệm trong sản xuất” và “Meta dự định sẽ luôn đi đầu trong công việc đó.”
Stacy Reed, một nhà tư vấn quảng cáo trực tuyến và quảng cáo trên Facebook, hiện đang kết hợp AI sáng tạo vào công việc hàng ngày của mình. Cô ấy đang sử dụng phần mềm này để đưa ra các biến thể của tiêu đề quảng cáo trên Facebook và nội dung ngắn, đồng thời cho biết phần mềm này rất hữu ích trong một thế giới mà việc theo dõi người dùng trực tuyến ngày càng khó khăn hơn.
Reed mô tả AI tổng quát là một “điểm khởi đầu” tốt, nhưng cho biết các công ty và nhà tiếp thị vẫn cần trau dồi chiến lược nhắn tin thương hiệu của riêng họ và không dựa vào nội dung chung chung. Cô ấy giải thích rằng AI sáng tạo không “suy nghĩ” giống như một nhà chiến lược con người khi sản xuất nội dung và thường dựa vào một loạt lời nhắc để tinh chỉnh văn bản.
Do đó, các công ty không nên chỉ đơn giản dựa vào công nghệ để thực hiện bức tranh toàn cảnh khi nghĩ về việc biết chủ đề nào phù hợp với các đối tượng khác nhau hoặc cách thực hiện các chiến dịch lớn trên nhiều nền tảng. Reed nói: “Tôi đang giải quyết các thương hiệu lớn đang gặp khó khăn vì họ đã bị ngắt kết nối với khách hàng bình thường đến mức không còn nói được ngôn ngữ của họ nữa.
Các chuyên gia trong ngành cho biết hiện tại, các công ty quảng cáo lớn và các công ty lớn đang sử dụng AI tổng quát chủ yếu cho các dự án thí điểm trong khi chờ công nghệ phát triển.
Đầu năm nay, Mint Mobile đã phát sóng một quảng cáo có nam diễn viên kiêm đồng sở hữu Ryan Reynolds đọc một kịch bản mà anh ấy nói là được tạo từ ChatGPT. Anh ấy yêu cầu chương trình viết quảng cáo bằng giọng nói của mình và sử dụng một câu nói đùa, một lời chửi rủa và để khán giả biết rằng chương trình khuyến mãi vẫn đang diễn ra. Sau khi đọc văn bản do AI tạo ra, Reynolds nói, "Điều đó hơi đáng sợ, nhưng hấp dẫn."