Hãng công nghệ Hàn Quốc cho biết tính năng với tên gọi "Chức năng khóa TV” đã được trang bị sẵn trên tất cả các mẫu smartTV của Samsung, nhưng đến nay hãng mới công bố sau khi hàng loạt chiếc smartTV bị đánh cắp tại một nhà kho của Samsung ở Nam Phi, trong một vụ biểu tình dẫn đến bạo loạn. Samsung đã phải kích hoạt tính năng khóa TV từ xa để vô hiệu hóa những chiếc smartTV bị đánh cắp.
Trước đó ngày 8.7, cuộc bạo loạn nổ ra ở tỉnh KwaZulu-Natal - quê hương của cựu Tổng thống Jacob Zuma đã tạo cơ hội cho đám đông ùa vào trung tâm mua sắm và các cửa hàng để ăn cắp thực phẩm, đồ điện tử, đồ gia dụng... Ngày 11.7, kho hàng của Samsung tại thị trấn Cato Ridge bị tấn công, mất trộm hàng loạt TV thông minh (smart TV). Đến ngày 18.7, bạo loạn mới kết thúc.
Để kích hoạt chức năng khóa TV từ xa, Samsung sẽ đưa số sê-ri của những chiếc TV bị đánh cắp vào "danh sách đen" và khi những TV này kết nối với Internet, số sê-ri của thiết bị sẽ được so sánh với "danh sách đen" trên máy chủ của Samsung và lập tức vô hiệu hóa chiếc TV nếu phát hiện trùng khớp.
Trong trường hợp bị Samsung khóa nhầm, khách hàng có thể liên lạc với công ty, cung cấp hóa đơn mua hàng và giấy phép TV để được khôi phục dịch vụ. "Gã khổng lồ" công nghệ Hàn Quốc nhấn mạnh họ chỉ vô hiệu hóa các TV bị lấy cắp từ kho hàng, không giải quyết các trường hợp mất trộm khác.
Mike Van Lier - giám đốc bộ phận điện tử tiêu dùng tại Samsung Nam Phi cho biết: "Để phù hợp với tôn chỉ dùng sức mạnh công nghệ giải quyết các thách thức xã hội, chúng tôi sẽ liên tục phát triển và mở rộng các sản phẩm chiến lược trong bộ phận điện tử tiêu dùng, thêm vào khả năng bảo mật đạt chuẩn quốc phòng cùng các công cụ cách tân, tiên tiến. Công nghệ này sẽ có tác động tích cực vào thời điểm hiện tại, có thể được áp dụng rộng rãi cho khách hàng và cả ngành công nghiệp trong tương lai".
Dù vậy, những lời cuối của Samsung lại tạo ra nhiều luồng tranh cãi. Một số khách hàng lo rằng Samsung có thể lợi dụng tính năng này để vô hiệu hóa bất kỳ TV nào từ xa mà không đưa ra lý do chính đáng.
TV Block là một giải pháp an ninh từ xa có thể phát hiện các TV Samsung kích hoạt trái phép và đảm bảo rằng các TV chỉ được sử dụng bởi những người chủ hợp pháp với xác thực mua hàng hợp pháp. Mục đích của công nghệ này là ngăn chặn thiệt hại từ thị trường chợ đen mua bán các sản phẩm trái phép, cả ở Nam Phi và các quốc gia khác. Tính năng này đã được cài đặt trên tất cả TV Samsung.
Nếu TV Samsung bị khóa do lỗi, toàn bộ tính năng có thể được khôi phục trong vòng 48 giờ sau khi người mua hàng thực sự gởi hóa đơn và giấy phép TV hợp lệ tới cửa hàng bán lẻ Samsung hay địa chỉ email
serv.manager@samsung.com.