Sau khi ra mắt dòng iPhone 15 và iPhone 15 Pro, Apple đã phải đối mặt với những tuyên bố và báo cáo về việc điện thoại thông minh mới có hiện tượng quá nóng trong nhiều tình huống khác nhau.
Vào ngày 30/9, nhà sản xuất iPhone đã xác nhận rằng họ đã biết về các báo cáo và đang nỗ lực giải quyết vấn đề.
Apple tuyên bố "Chúng tôi đã xác định được một số tình trạng có thể khiến iPhone nóng hơn dự kiến". Trong vài ngày đầu tiên thiết lập hoặc khôi phục thiết bị, người dùng có thể thấy máy hơi nóng "do hoạt động nền tăng lên".
Hoạt động này có thể bao gồm việc iPhone tải lại ứng dụng và nội dung đã mua cũng như mất một khoảng thời gian dài để lập chỉ mục tất cả các tệp cho tìm kiếm Spotlight.
Apple đưa ra bản sửa lỗi phần mềm như một giải pháp thứ hai cho vấn đề nhiệt độ. “Chúng tôi cũng đã tìm thấy một lỗi trong iOS 17 đang ảnh hưởng đến một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm tới đây”, Apple cho biết mà không nêu rõ lỗi thực sự là gì.
“Một vấn đề khác liên quan đến bản cập nhật gần đây cho một số ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm hệ thống quá tải. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng này”.
Những ứng dụng được cho là khiến các chip bên trong iPhone tăng nhiệt do quá tải, bao gồm ứng dụng chia sẻ ảnh Instagram, ứng dụng đặt xe trực tuyến Uber và trò chơi đua xe ôtô Asphalt 9.
Chuyên trang tư vấn khách hàng của Apple cũng giải thích rõ rằng các điện thoại iPhone sẽ ấm lên khi thiết bị ở trạng thái thiết lập lần đầu hoặc khi sử dụng các ứng dụng có cường độ đồ họa cao, như trò chơi điện tử.
Hiện tượng này là bình thường và điện thoại sẽ trở về trạng thái thông thường sau khi hoàn tất quá trình cài đặt hoặc sử dụng những ứng dụng trên.
Mặc dù mới được mở bán chưa lâu nhưng iPhone 15 đang gặp phải "lùm xùm" khi hàng loạt phản ánh từ người dùng và các thử nghiệm từ giới công nghệ cho thấy vấn đề quá nhiệt ở mẫu điện thoại mới nhất này.
Một số chủ sở hữu của iPhone 15 Pro và Pro Max đã phàn nàn rằng điện thoại của họ nóng bất thường khi sử dụng hay sạc pin. Nguy hiểm hơn, một số người cho biết điện thoại iPhone 15 Pro của họ có thể nóng đến mức gây ra bỏng cấp độ 1. Nhiều chủ sở hữu cũng than phiền rằng khi điện thoại bắt đầu nóng lên, họ không thể sử dụng được nếu không có ốp lưng cách ly tiếp xúc trực tiếp với máy.