Do quá tải nhiệt nên những chiếc MacBook Pro 2018 không đạt được hiệu xuất như quảng cáo đã khiến người tiêu dùng giận dữ. Ngay lập tức Apple lên tiếng xin lỗi về điều này.
Apple viết, "Chúng tôi xin lỗi tất cả khách hàng đang sử dụng MacBook Pro mà không đạt được hiệu suất tối ưu”.
Lỗi ảnh hưởng đến tất cả các model MacBook Pro 2018 mới của Apple, bao gồm hai bản 13 inch và 15 inch và tất cả các cấu hình bộ xử lý Intel. Nó không ảnh hưởng đến các thế hệ trước.
Công ty cho biết hiện tượng phát sinh từ một lỗi phần mềm nhỏ gọi là “thiếu khóa kỹ thuật số” tác động đến hệ thống quản lý nhiệt, làm giảm tốc độ máy và vừa tung ra bản vá lỗi.
“Có một lỗi kỹ thuật nhỏ trong phần mềm ảnh hưởng đến hệ thống quản lý nhiệt của máy tính”. Apple cho biết.
Apple từ chối cung cấp thêm thông tin chi tiết về chính xác “thiếu khóa kỹ thuật số” này là gì - ngoài thực tế là sự thiếu hụt của nó ảnh hưởng đến hệ thống quản lý nhiệt.
Nhà sản xuất iPhone cũng gửi lời xin lỗi tới tất cả khách hàng có trải nghiệm không mong muốn. Bản vá có thể giúp MacBook Pro 15 inch nhanh hơn tối đa 70%, trong khi MacBook Pro 13 inch với Touch Bar nhanh hơn gấp đôi.
Nếu đang sở hữu một trong những chiếc MacBook Pro 2018 bị quá tải nhiệt, bạn nên tải ngay bản cập nhật phần mềm MacOS High Sierra 10.13.6 Supplemental Update. Có hai cách để tải nâng cấp này: một là vào Apple menu > About this Mac > Software Update.