Mặc dù công ty khẳng định quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến các câu trả lời, nhưng phản ứng từ người dùng Hàn Quốc và những người trong ngành cho thấy sự lo ngại ngày càng tăng về lòng tin, quyền riêng tư và nguy cơ người dùng từ bỏ dịch vụ.
Một người dùng thông thường tên Kim Bo-young, người thỉnh thoảng sử dụng dịch vụ miễn phí của ChatGPT, bày tỏ sự nghi ngờ về độ tin cậy của các câu trả lời vì chúng có thể ưu tiên các nhà quảng cáo để hướng người dùng đến các tùy chọn được tài trợ dưới vỏ bọc các đề xuất hữu ích.
“Tôi cảm thấy như (ChatGPT) đang lén lút chèn quảng cáo trả tiền cho họ vào các câu trả lời, vì vậy tôi bắt đầu nghi ngờ liệu chúng có đáng tin cậy hay không,” cô nói. “Cá nhân tôi thậm chí không thực sự xem YouTube vì quảng cáo… Có rất nhiều lựa chọn khác. Ngay cả ở nơi làm việc, công ty tôi đã mua dịch vụ AI tạo sinh riêng cho nhân viên sử dụng.”
Stella Kim, người đã là người đăng ký ChatGPT Plus lâu năm trước khi chuyển sang đăng ký Perplexity gần đây, đặt câu hỏi về logic của quảng cáo ngay cả trên các gói trả phí.
“Tôi không hiểu tại sao lại phải trả tiền mà vẫn nhận được quảng cáo,” cô nói, lưu ý rằng ChatGPT đã và đang mất dần lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh. “Chất lượng của Gemini đã được cải thiện rất nhiều, vì vậy tôi đã sử dụng nó nhiều hơn. Gần đây tôi đã chuyển từ GPT sang Perplexity vì nó có giá bằng một nửa và cho phép tôi sử dụng nhiều mô hình. Nếu quảng cáo được tích hợp vào GPT, thì sẽ càng có lý do để không quay lại GPT nữa.”
Một chuyên gia trong ngành cũng bày tỏ lo ngại về việc liệu công ty có thể ngăn chặn về mặt kỹ thuật việc quảng cáo ảnh hưởng đến các phản hồi cốt lõi của AI hay không.
“Tôi không chắc liệu OpenAI có thể thực sự tách biệt hoàn toàn công nghệ này để quảng cáo không ảnh hưởng đến kết quả hay không,” ông nói. “Nếu quảng cáo xuất hiện trong quá trình sử dụng, tôi nghĩ chắc chắn sẽ có tác động đến trải nghiệm người dùng, giống như cách người dùng bị ảnh hưởng bởi các thuật toán từ công cụ tìm kiếm hoặc nền tảng mua sắm.”
CEO của OpenAI, Sam Altman, đã nhiều lần mô tả quảng cáo là mô hình kinh doanh “lựa chọn cuối cùng” đối với AI, gọi sự kết hợp giữa quảng cáo và các mô hình tạo sinh là “vô cùng đáng lo ngại”.
Tuy nhiên, việc triển khai quảng cáo diễn ra trong bối cảnh công ty đang phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các mô hình như Gemini của Google và áp lực ngày càng tăng trong việc tìm kiếm các nguồn doanh thu mới để tài trợ cho chi phí nghiên cứu và cơ sở hạ tầng khổng lồ, đặc biệt là khi đà tăng trưởng đang chậm lại.
Các nhà phân tích, bao gồm cả nhà kinh tế Sebastian Mallaby, đã cảnh báo rằng OpenAI có thể cạn kiệt nguồn vốn một cách nguy hiểm trong vài tháng tới nếu chi tiêu cho trung tâm dữ liệu và chip tiếp tục vượt xa doanh thu, làm dấy lên lo ngại về một cuộc khủng hoảng thanh khoản tiềm tàng ngay từ giữa năm 2026 nếu không có bước đột phá nào xuất hiện.
OpenAI, công ty tự hào có khoảng 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, được cho là chỉ chuyển đổi một tỷ lệ nhỏ, ước tính khoảng 4 đến 5%, thành người dùng trả phí, khiến quảng cáo trở thành một trong số ít cách để kiếm tiền từ lượng người dùng miễn phí khổng lồ trên quy mô lớn.
Mặc dù ban đầu người dùng có phản ứng tiêu cực, các chuyên gia nhận định rằng sự phản đối quảng cáo trong các dịch vụ AI có thể giảm dần theo thời gian khi mọi người quen với các yếu tố thương mại trên các nền tảng kỹ thuật số.
Một chuyên gia trong ngành cho biết, vì người dùng toàn cầu có xu hướng khoan dung hơn với quảng cáo và sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ không có quảng cáo, người dùng Hàn Quốc cuối cùng cũng sẽ chấp nhận.
“Khi người dùng Hàn Quốc thấy quảng cáo bật lên giữa ứng dụng, họ thường chỉ đóng quảng cáo và tiếp tục sử dụng. Tương tự như vậy, nếu có đủ thời gian, tôi nghĩ người Hàn Quốc cuối cùng cũng sẽ chấp nhận điều đó… vì nó có thể được coi là điều khá tự nhiên trên toàn cầu,” chuyên gia này nói.
Yoo Byung-joon, giáo sư tại Trường Quản trị Kinh doanh thuộc Đại học Quốc gia Seoul, cũng cho biết quảng cáo sẽ không phải là vấn đề lớn miễn là nó được phân phối một cách minh bạch, đưa ra ví dụ tương tự với sự phát triển của quảng cáo tìm kiếm.
“Khi Google lần đầu tiên áp dụng kết quả được tài trợ cho công cụ tìm kiếm của mình, họ đã gặp rắc rối vì không tiết lộ rằng một số kết quả là quảng cáo, nhưng giờ đây họ đã dán nhãn rõ ràng và chúng ta đã quen với văn hóa quảng cáo đó,” ông nói.
“Cá nhân tôi nghĩ rằng chúng ta đã trở nên rất quen thuộc về mặt văn hóa (với cách thức hoạt động của các cơ chế quảng cáo). Vì vậy, miễn là quảng cáo được dán nhãn rõ ràng, tôi không thấy có vấn đề gì đáng lo ngại. Tôi cũng không nghĩ rằng trí tuệ nhân tạo có thể hoàn toàn tránh được quảng cáo.”