Apple đã xóa Fakespot, một ứng dụng nổi tiếng về phát hiện các đánh giá sản phẩm giả mạo, khỏi App Store của mình sau khi Amazon phàn nàn ứng dụng này cung cấp thông tin sai lệch và tiềm ẩn nguy cơ bảo mật.

 

Ứng dụng của Fakespot hoạt động bằng cách phân tích độ tin cậy của các bài đánh giá trên danh sách Amazon và cho điểm từ A đến F. Sau đó, ứng dụng này cung cấp cho người mua hàng các đề xuất về các sản phẩm có mức độ hài lòng cao của khách hàng.

 

Amazon cho biết họ đã báo cáo Fakespot cho Apple để điều tra sau khi họ lo ngại rằng một phiên bản được thiết kế lại của ứng dụng khiến người tiêu dùng bối rối khi hiển thị trang web của Amazon trong ứng dụng với mã Fakespot và nội dung phủ lên trên. Amazon cho biết họ không cho phép các ứng dụng làm điều này. Người phát ngôn của Amazon tuyên bố: “Ứng dụng được đề cập cung cấp cho khách hàng thông tin sai lệch về người bán của chúng tôi và sản phẩm của họ, gây hại cho hoạt động kinh doanh của người bán và tạo ra rủi ro bảo mật tiềm ẩn”.

 

Đến chiều thứ Sáu, theo đánh giá từ Apple, ứng dụng đã không còn khả dụng trên App Store.

 

Các đánh giá gây hiểu lầm hoặc giả mạo của người dùng đã được chứng minh là một vấn đề lớn đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, bao gồm cả Amazon. Công ty gần đây đã tăng cường nỗ lực phát hiện và xử lý các đánh giá giả mạo. Thị trường bên thứ ba của nó, bao gồm hàng triệu người bán, đã phát triển để chiếm hơn một nửa tổng doanh số bán hàng của công ty, nhưng nó đã trở thành mảnh đất màu mỡ cho các bài đánh giá giả, hàng nhái và sản phẩm không an toàn. Các cơ quan quản lý ở Hoa Kỳ và nước ngoài đã thực hiện các bước để hạn chế các đánh giá giả mạo trên và ngoài Amazon.

 

Khi các bài đánh giá giả tiếp tục gia tăng trên internet, các ứng dụng và trang web của bên thứ ba đã xuất hiện để giúp người mua hàng phát hiện ra chúng, chẳng hạn như Fakespot, ReviewMeta và ReconBob.