Khi Apple báo cáo thu nhập quý 12 vào thứ năm tuần này (30/1), công ty tiết lộ rằng doanh số bán hàng tại Trung Quốc đã giảm 11,1% so với cùng kỳ năm trước.
Đây là quý tệ nhất tính theo tốc độ tăng trưởng kể từ quý 12 năm ngoái và đánh dấu quý thứ sáu liên tiếp doanh số bán hàng tại khu vực lớn thứ ba của Apple tính theo doanh thu giảm.
Trước khi Apple công bố thu nhập, các nhà phân tích đã lo lắng về vấn đề này. Họ trích dẫn các cuộc kiểm tra chuỗi cung ứng tại quốc gia này cho thấy nhu cầu yếu và ấn tượng chung là người tiêu dùng Trung Quốc đang bắt đầu ưa chuộng các thiết bị sản xuất trong nước từ các công ty như Huawei và Xiaomi hơn là iPhone.
Trung Quốc là "thị trường cạnh tranh nhất thế giới", Cook nói với các nhà phân tích vào thứ năm. Vào năm 2024, Apple đứng thứ ba về thị phần tại Trung Quốc, sau Vivo và Huawei, theo ước tính của IDC trong tuần này.
Khi được Steve Kovach của CNBC và các nhà phân tích hỏi về hiệu suất hoạt động của công ty tại Trung Quốc vào thứ năm (30/1) trong cuộc gọi thu nhập, Cook tập trung ít hơn vào sự cạnh tranh và nhiều hơn vào cách các quyết định hoạt động của công ty ảnh hưởng đến doanh số bán hàng tại Trung Quốc. Ông cho biết, có một số điều cần lưu ý về mức giảm 11,1% của công ty trong quý này.
Đáng chú ý nhất, Cook đã trích dẫn sự vắng mặt của Apple Intelligence tại Trung Quốc và tiếng Trung ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Ông nói thêm rằng bộ tính năng trí tuệ nhân tạo của công ty dành cho iPhone 16 đã thúc đẩy doanh số bán iPhone tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác có sẵn tính năng này.
Cook cho biết "Trong quý 12, chúng tôi thấy rằng tại các thị trường mà chúng tôi đã triển khai Apple Intelligence, hiệu suất theo năm của dòng iPhone 16 mạnh hơn so với các thị trường mà chúng tôi chưa triển khai Apple Intelligence".
Hiện tại, phần mềm AI của công ty chỉ có sẵn bằng tiếng Anh, nhưng Apple sẽ phát hành phiên bản tiếng Trung giản thể vào tháng 4, Apple cho biết hôm thứ Năm. Điều đó không nhất thiết có nghĩa là Apple Intelligence sẽ ra mắt tại Trung Quốc vào tháng đó, nhưng có nghĩa là những người nói tiếng Trung ở những nơi khác sẽ được dùng thử AI của Apple.
Cook cho biết thêm rằng "Cho đến khi chúng tôi hoàn tất quy trình quản lý, không có gì là chắc chắn và chúng tôi đang thực hiện quy trình này ngay bây giờ". Ông chia sẻ, công ty đang tìm kiếm một đối tác địa phương được cấp phép của quốc gia này để cung cấp AI của họ để xử lý các câu hỏi khó hoặc phức tạp, giống như ChatGPT của OpenAI đang làm ở Hoa Kỳ.
"Có một số công ty Trung Quốc có giấy phép hoạt động tại địa phương", Cook cho biết. "Những gì chúng tôi phải làm là chọn một công ty và làm việc với họ về việc tích hợp, giống như OpenAI".
Cook cho biết khoảng một nửa doanh thu giảm ở Trung Quốc là do công ty đã hiểu sai nhu cầu ở quốc gia này. Điều đó dẫn đến vấn đề "hàng tồn kho kênh". Apple sử dụng cụm từ "kênh" để mô tả các công ty như nhà mạng không dây và nhà bán lẻ bán thiết bị Apple. "Ý tôi là hàng tồn kho kênh của chúng tôi đã giảm từ đầu quý đến cuối quý và đó là hơn một nửa mức giảm trong kết quả được báo cáo", Cook cho biết. "Một phần lý do là doanh số của chúng tôi cao hơn một chút so với dự báo của chúng tôi vào cuối quý".
Cook cho biết Apple đã kết thúc quý với "một chút ít" hàng tồn kho tại quốc gia này so với dự kiến của công ty, ông cũng chỉ ra một chương trình trợ cấp trên toàn quốc có thể giúp giảm hiệu quả chi phí của một số sản phẩm Apple tại quốc gia này. Cook nói rằng "Hiện tại có một chương trình trợ cấp toàn quốc được triển khai vào ngày 20 tháng 1, đối với các danh mục mà một số sản phẩm của chúng tôi là một phần của chương trình này. Đây là một loại kích thích tài chính".
Theo công ty phân tích Canalys, chính phủ Trung Quốc đã đưa ra các chính sách trợ cấp vào năm ngoái để thúc đẩy tiêu dùng và nhu cầu trong nước. Điện thoại thông minh đã được thêm vào danh sách các sản phẩm đủ điều kiện vào đầu tháng này. Khoản trợ cấp được giới hạn ở mức 500 nhân dân tệ cho mỗi sản phẩm và các mẫu có giá trên 6.000 nhân dân tệ, chẳng hạn như điện thoại Pro của Apple, sẽ không đủ điều kiện.
Trong cuộc gọi về thu nhập vào thứ năm (30/1), Cook cho biết một số sản phẩm của Apple bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, PC và đồng hồ thông minh sẽ được trợ cấp. Cook cho biết: "Chúng tôi thấy các biện pháp kích thích tài chính đang diễn ra và chúng tôi rất vui khi được thảo luận về vấn đề này trong cuộc họp tiếp theo".