Doanh nghiệp
Meta vừa gặp sự cố quảng cáo lớn trên Facebook khiến các nhà quảng cáo yêu cầu hoàn lại tiền
Hanhj Vy - Thứ Năm, 27/04/2023 10:40 SA
Vietnet24h - Các chuyên gia quảng cáo cho biết Meta đã phải chịu một trong những sự cố quảng cáo lớn nhất trên Facebook trong hơn một thập kỷ.
Cuối tuần qua, Alex Gorlick đã trải nghiệm cái mà anh ấy gọi là trục trặc Facebook tồi tệ nhất mà anh ấy từng thấy trong thập kỷ anh ấy làm việc trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số.
 
Gorlick, Giám đốc điều hành của công ty tiếp thị Intensify, đã kiểm tra một trong các tài khoản của khách hàng của mình vào Chủ nhật và nhận thấy rằng họ đã chi 90% ngân sách quảng cáo hàng ngày trên Facebook trước 9 giờ sáng. Điều đó có nghĩa là họ chỉ còn 10% trong 15 giờ còn lại trong ngày.
 
Sau đó, anh ấy nhận thấy rằng vấn đề đã lan rộng, ảnh hưởng đến toàn bộ cơ sở khách hàng của anh ấy. Gorlick nói rằng tất cả những nhà quảng cáo đó về cơ bản đã lãng phí phần lớn số tiền của họ trong ngày, chi gần gấp ba số tiền họ thường chi để có được một khách hàng.
 
“Kết quả thật kinh khủng,” Gorlick cho biết: “Đó là sự cố lớn nhất mà tôi từng thấy trên các quảng cáo trên Facebook.”
 
Đối với các thương hiệu đã giảm chi phí quảng cáo để xoay sở trong bối cảnh nền kinh tế trì trệ và thị trường quảng cáo trên thiết bị di động không còn cho phép nhắm mục tiêu dựa trên dữ liệu người dùng, sai lầm của Facebook không chỉ là một sự cố đáng tiếc. Trong các ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp, nơi mà mỗi đô la đều có giá trị, nó có thể biến một ngày cuối tuần có lãi thành một ngày thua lỗ lớn, đồng thời đặt ra thêm câu hỏi về độ tin cậy của hệ thống quảng cáo của Facebook.
 
Người phát ngôn của công ty mẹ Facebook, Meta thừa nhận có sự cố quảng cáo nhưng từ chối cung cấp thông tin chi tiết hoặc giải thích tại sao nó lại xảy ra. Họ cho biết: “Một vấn đề kỹ thuật hiện đã được giải quyết đã gây ra sự cố phân phối quảng cáo cho một số nhà quảng cáo.
 
Cách đấu giá quảng cáo trên Facebook
Trong một phiên đấu giá quảng cáo trực tuyến điển hình của Facebook, một công ty có thể phân bổ một số tiền nhất định để chạy quảng cáo trên dịch vụ truyền thông xã hội trong suốt một ngày để tối đa hóa số lượng view xem quảng cáo. Có vẻ như vào Chủ nhật, hệ thống quảng cáo của Facebook đã gộp nhiều quảng cáo hơn bình thường vào buổi sáng, dẫn đến một ngày rất kém hiệu quả.
 
Công ty tiếp thị và phân tích dữ liệu Varos đã cung cấp dữ liệu cho thấy rằng, trong số hơn 3.000 công ty thương mại điện tử và công ty trực tiếp tới người tiêu dùng sử dụng công nghệ của họ, lỗi phần mềm khiến phần lớn trong số họ gặp phải tình trạng tăng chi phí trên một nghìn lần hiển thị hoặc những gì tương tự, trong ngành gọi CPM.
 
Varos cho biết khoảng 36% công ty đã bị “ảnh hưởng rất đáng kể” bởi lỗi này, nghĩa là CPM của họ ít nhất đã tăng gấp đôi. Giám đốc điều hành Varos Yarden Shaked cho biết một phần ba số công ty khác đã trải qua “sự gia tăng đáng kể nhưng không giống như những kẻ cuồng nhiệt”.
 
Shaked cho biết trục trặc này đã dẫn đến một “cuộc chiến đấu thầu chẳng vì cái gì cả”. Anh ấy so sánh nó với việc Costco bán một chiếc máy nướng bánh mì ngẫu nhiên đột nhiên thu hút được nhiều nhu cầu đến mức giá tăng vọt vượt quá giá trị thị trường. “Vì lý do nào đó, mọi người đến vào lúc nửa đêm và bắt đầu cuộc chiến đấu thầu chiếc máy nướng bánh mỳ cũ,” Shaked nói. “Bạn biết đấy, nó hoàn toàn lố bịch.”
 
Dữ liệu về trục trặc được cung cấp bởi công ty công nghệ quảng cáo Proxima trên 108 công ty cũng tiết lộ rằng các công ty này đã sử dụng “ngân sách cả ngày của họ trong vài giờ đầu tiên của ngày”, công ty cho biết.
 
Proxima lưu ý rằng các công ty đã triển khai giới hạn chi phí hoặc giới hạn cho các chiến dịch quảng cáo của họ không bị ảnh hưởng bởi sự cố này. Khi các công ty tắt chiến dịch quảng cáo của họ vì lỗi này, một số thương hiệu lớn hơn đã tận dụng lợi thế và có thể chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook thành công suốt cả ngày do thiếu sự cạnh tranh.

Ngoài ra, lỗi quảng cáo trên Facebook đã ảnh hưởng đến các công ty chạy quảng cáo gắn liền với Ngày Trái đất. Công ty cho biết: “Thực tế là Ngày Trái đất vào Thứ Bảy, ngày 22 tháng 4, có nghĩa là các thương hiệu đang bán hàng cho Ngày Trái đất bị ảnh hưởng nhiều nhất như các thương hiệu hữu cơ, thân thiện với môi trường tập trung vào Ngày Trái đất như một giai đoạn bán hàng quan trọng”.
 
Barry Hott, một nhà tư vấn tiếp thị hiệu suất, cho biết vào thời điểm xảy ra lỗi, tình hình đối với các công ty chạy quảng cáo trên Facebook dường như “rất lớn, rất đau đớn”. Tuy nhiên, khi nhìn lại, Hott tin rằng tác động tổng thể của lỗi quảng cáo có thể là "khá nhỏ", vì trong sơ đồ tổng thể, các công ty đôi khi xử lý các lỗi quảng cáo Meta lớn ảnh hưởng đến chiến dịch của họ. Hott lưu ý rằng Facebook đã gặp sự cố quảng cáo lớn một ngày trước Thứ Sáu Đen năm 2020 cũng như một lỗi tương tự khác vào đầu mùa hè năm đó.
 
Hoàn tiền?
Các chuyên gia trong ngành cho biết, vấn đề chính đối với các nhà quảng cáo là liệu họ có nhận được tiền hoàn lại từ Meta do trục trặc hay không. Người phát ngôn của Meta cho biết công ty đang “tiến hành phân tích chi tiết để đánh giá các cơ hội hoàn tiền.” “Chúng tôi có thêm thông tin về quy trình hoàn tiền tại đây,” người phát ngôn nói thêm trong một tuyên bố.
 
Vì sự cố này, “một loạt các nhà quảng cáo và chủ sở hữu doanh nghiệp đã có một ngày thực sự tồi tệ,” Hott nói, đồng thời cho biết thêm rằng họ sẽ có một “tuần tồi tệ” khi họ tự hỏi liệu họ có được hoàn tiền hay không và đó sẽ là toàn bộ số tiền mà họ tin rằng họ nên được nợ hay tiền mặt.
 
Anh ấy khuyến nghị rằng nếu các nhà quảng cáo có quyền truy cập vào đại diện hỗ trợ khách hàng của Meta — một phần của Meta đã bị sa thải — họ cần hỏi thường xuyên về các khoản tiền hoàn lại hoặc có nguy cơ bị bỏ qua. Bởi vì các nhà bán lẻ thường đưa ra quyết định kinh doanh như họ nên đặt hàng hoặc bán bao nhiêu sản phẩm dựa trên quảng cáo trực tuyến của họ, trục trặc phần mềm cũng có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác trong hoạt động kinh doanh của công ty chứ không chỉ đơn thuần là tăng CPM của họ.
 
Hott nói: “Về cơ bản, không ai trong công ty sẽ quan tâm đến vấn đề này nếu không ai nói gì về nó, vì vậy họ tin tưởng vào các nhà quảng cáo sẽ quên nó đi trong một hoặc hai tuần. “Tôi nói với mọi người - tôi đã phải tự mình làm điều này - khi những vấn đề này xảy ra, bạn biết đấy, hãy làm to chuyện lên."
Công cụ tách quảng cáo khỏi nội dung độc hại mới của Meta Vietnet24h - Nhằm tránh quảng cáo ở những nội dung độc hại hoặc gây tranh cãi trên Facebook và Instagram, Meta đang triển khai công cụ mới để giúp các nhà quảng cáo có thể lựa chọn những nội dung tốt hơn.
Metaverse có thể tăng lợi nhuận — nhưng hầu hết các doanh nghiệp chưa sẵn sàng đầu tư Vietnet24h - Các nhà điều hành công nghệ, truyền thông và viễn thông nhìn thấy tiềm năng mà metaverse có thể mang lại cho các doanh nghiệp về lợi nhuận cao hơn và chi phí hoạt động thấp hơn.
Theo CNBC
Tin khác cùng chuyên mục
Tin đọc nhiều
TRIỂN LÃM NGŨ KIM VÀ DỤNG CỤ CẦM TAY LẦN THỨ 9 Điểm hẹn Giao thương và Trải nghiệm Vietnet24h - Triển lãm Quốc tế Sản phẩm Ngũ kim & Dụng cụ cầm tay lần thứ 9 – VIETNAM HARDWARE & HAND TOOLS EXPO 2024 (VHHE) sẽ chính thức diễn ra từ ngày 05-07/12/2024 tại Trung tâm Triển lãm SECC, Tp. Hồ Chí Minh.
Triển lãm Tìm nguồn cung ứng Vật liệu và Linh kiện Điện tử Quốc tế Thâm Quyến năm 2024 đã có một kết thúc hoàn hảo! Vietnet24h - Vào ngày 8 tháng 11, Triển lãm Tìm nguồn cung ứng Vật liệu và Linh kiện Điện tử Quốc tế Thâm Quyến năm 2024 ("ES SHOW") đã kết thúc thành công tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Quốc tế Thâm Quyến (Bao'an), tỉnh Quảng Đông, Trung Quốc.
Nhà máy thông minh GREEN Intelligence chung tay cùng Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam hướng tới chương mới của công cuộc hiện đại hóa Vietnet24h - Trong khuôn khổ Triển lãm Quốc tế NEPCON ASIA 2024 tại Thâm Quyến, đoàn công tác của Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam đã có chuyến thăm và làm việc chuyên sâu tại nhà máy của Công ty Green Intelligence.
Nỗ lực tham gia có hiệu quả vào chuỗi sản xuất thông minh và chuỗi cung ứng toàn cầu của doanh nghiệp Việt Vietnet24h - Để thúc đẩy ngành sản xuất điện tử Việt Nam phát triển đạt chất lượng cao và tăng cường trao đổi chuyên sâu, hợp tác thương mại giữa Trung Quốc và Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất điện tử, Hội nghị “Sản xuất thông minh trong ngành điện tử: “Kết nối và phát triển chuỗi cung ứng” do Tạp chí Công nghệ mới Step by Step thuộc Nhà xuất bản Quốc tế ACT International phối hợp với Hiệp hội Doanh nghiệp điện tử Việt Nam (VEIA) đồng tổ chức đã diễn ra tại Hà Nội.
Sắp diễn ra Hội thảo: Sản xuất thông minh trong ngành điện tử: Kết nối và Phát triển chuỗi cung ứng Vietnet24h - Hội thảo do Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam (VEIA) phối hợp cùng Nhà xuất bản quốc tế ACT (Trung Quốc) và Tạp chí Điện tử Vietnet24h tổ chức vào ngày 08 tháng 8 năm 2024 tại Khách sạn Melia Hà Nội.
Hội thảo quốc tế IPC về Chất Lượng & Độ Tin Cậy Cao tại Việt Nam Vietnet24h - IPC (Institute of Printed Circuits) là Hiệp Hội Thương Mại Toàn Cầu cho Ngành Công Nghiệp Điện Tử thành lập vào năm 1957 tại Hoa Kỳ. Nay là một trong những tổ chức có ảnh hưởng nhất trong ngành công nghiệp sản xuất điện tử của Mỹ và thế giới. IPC được Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI) công nhận là Tổ Chức Phát Triển Tiêu Chuẩn.
Hội thảo: “Sáng tạo bền vững trong sản xuất điện tử, tự động hoá và hơn nữa”, thông điệp về sản xuất bền vững trong nền kinh tế tuần hoàn Vietnet24h - Ngày 12 tháng 6 sắp tới sẽ diễn ra hội thảo “Sáng tạo bền vững trong sản xuất điện tử, tự động hoá và hơn nữa” do Công ty RX Tradex và Hiệp hội Doanh nghiệp Điện tử Việt Nam tổ chức tại Bắc Ninh.
Nhiều cơ hội giao thương được mở ra cho các doanh nghiệp điện tử Việt Nam và Trung Quốc Vietnet24h - Triển lãm Quốc tế Điện tử và Thiết bị Thông minh (IEAE2024) được tổ chức từ ngày 23 đến 25 tháng 5 năm 2024 tại SECC TP. Hồ Chí Minh đã mở ra nhiều cơ hội giao thương, hợp tác kinh doanh, sản xuất giữa doanh nghiệp hai nước Việt Nam và Trung Quốc.
Mời tham dự Hội thảo “Định hình một tương lai bền vững với các nhà sản xuất điện tử” Vietnet24h - Hội thảo sẽ mang đến những thông tin cập nhật về thị trường thiết bị điện tử tiêu dùng và xu hướng tiêu dùng; Tư vấn tái cấu trúc và chuyển đổi số trong sản xuất điện tử; Cập nhật các tiêu chuẩn xuất khẩu đi thị trường Âu, Mỹ đối với các nhà sản xuất thiết bị điện tử.
Đón xem Triển lãm Quốc tế Điện tử & Thiết bị Thông minh Việt Nam (IEAE): Nơi hội tụ của công nghệ thông minh tiên tiến nhất Vietnet24h - Triển lãm IEAE là triển lãm duy nhất trong lĩnh vực Điện tử & Thiết bị thông minh do Công ty VINEXAD (Bộ Công Thương) và Công ty CHAOYU EXPO đồng tổ chức, diễn ra từ ngày 23 đến 25 tháng 5 sắp tới tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Quốc tế Sài Gòn (SECC), TP HCM.
JS VTB GÂY ẤN TƯỢNG ĐẶC BIỆT TẠI VIETNAM MOTOR SHOW 2024 Vietnet24h - Tại sự kiện, Công ty Cổ phần JS VTB giới thiệu hàng loạt sản phẩm, thiết bị công nghệ , giải trí dành cho Ô tô chất lượng cao, mẫu mã đẹp thu hút đông đảo khách tham quan.
VIETTRONICS TÂN BÌNH – KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ TRONG LĨNH VỰC ĐIỆN TỬ VÀ CÔNG NGHỆ TIÊU DÙNG Vietnet24h - Ngày 29/08/2024, tại Nhà Văn hóa Thanh niên TP.HCM, Công ty cổ phần Viettronics Tân Bình (VTB) đã ghi dấu ấn mạnh mẽ trong sự kiện “Ngày hội Kết nối Thương hiệu”, một sân chơi uy tín dành cho các doanh nghiệp trong Khối các cơ quan Trung ương tại TP. HCM.
Tổng Kết Dự Án Phát Triển Nhân Tài Công Nghệ Samsung Innovation Campus 2023-2024 Vietnet24h - Tính từ khi được ra mắt năm 2019 cho đến nay, đã có hơn 12.000 học sinh, sinh viên và giáo viên được đào tạo và phát triển năng lực công nghệ cao từ dự án Samsung Innovation Campus của Samsung Việt Nam.
Viettronics Tân Bình: Doanh nghiệp Văn hóa tiêu biểu thời kỳ hội nhập Vietnet24h - Giải thưởng danh giá này được trao tặng tại Diễn đàn “Doanh nghiệp tiêu biểu học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp thời kỳ hội nhập năm 2024” vào ngày 23 tháng 06 năm 2024
Liệu việc đình công kéo dài có ảnh hưởng đến sản xuất chip của Samsung? Vietnet24h - Với việc liên đoàn lao động lớn nhất của Samsung Electronics đe dọa sẽ kéo dài cuộc đình công đến “vô thời hạn”, mối lo ngại về năng suất của nhà sản xuất chip này đang gia tăng.
OpenAI lâm vào khủng hoảng: Từ vụ hack đến những tranh cãi liên tục Vietnet24h - OpenAI, công ty nổi tiếng với ChatGPT, đang phải đối mặt với một loạt vấn đề tai tiếng khi thông tin về một vụ hack nghiêm trọng bị tiết lộ gần đây.
Trí tuệ nhân tạo - Ngành nghề dẫn đầu về mức lương tại Trung Quốc Vietnet24h - Ngành trí tuệ nhân tạo (AI) đang dẫn đầu bảng xếp hạng về mức lương, với các kỹ sư AI nhận được trung bình 3.000 USD (76,8 triệu đồng) mỗi tháng, theo báo cáo quý II/2024 của nền tảng tuyển dụng hàng đầu Zhilian Zhaopin.
Samsung và CMC cùng kết nối chiến lược thúc đẩy ngành bán dẫn ở Việt Nam Vietnet24h - Chủ tịch CMC Nguyễn Trung Chính và Chủ tịch tập đoàn Samsung Lee Jae Yong đã khẳng định cam kết hợp tác chiến lược nhằm đẩy mạnh ngành công nghiệp bán dẫn tại Việt Nam. Các đề xuất về thiết kế chip AI, chuyển giao công nghệ 5G và mở rộng mô hình GDC toàn cầu được đưa ra trong bối cảnh hợp tác đôi bên ngày càng chặt chẽ và bền vững.
GlobalFoundries chạy đua tìm kiếm tài năng bán dẫn khi nhu cầu về chip tăng cao Vietnet24h - Ngành công nghiệp bán dẫn đang tuyển dụng nhân công trong một thị trường lao động eo hẹp khi sự cạnh tranh giành nhân tài ngày càng gia tăng và nguồn tài trợ từ Đạo luật Khoa học và CHIPS tiếp tục bị phân tán.
Viettronics Tân Bình: Vinh Danh Doanh nghiệp Tiêu Biểu Vì Người Lao Động 2024 Vietnet24h - Ngày 26 tháng 6 vừa qua, Công ty Cổ phần Viettronics Tân Bình (VTB) vinh dự được xướng tên trong Top 67 Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động năm 2024 do Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam tổ chức.
Hyundai Motor đề cử CEO nước ngoài đầu tiên trong thời đại Trump Vietnet24h - Hyundai Motor đã bổ nhiệm Jose Muñoz, giám đốc kinh doanh tại Hoa Kỳ và giám đốc điều hành toàn cầu của hãng sản xuất ô tô này, làm giám đốc điều hành nước ngoài đầu tiên.
Elon Musk giàu thêm 70 tỷ đô la kể từ chiến thắng của Trump nhờ cổ phiếu Tesla tăng vọt Vietnet24h - Mức tăng trưởng 39% của Tesla kể từ chiến thắng trong cuộc bầu cử của Donald Trump tuần trước đã giúp giá trị tài sản ròng của Elon Musk tăng thêm khoảng 70 tỷ đô la.
CZ – nhà sáng lập binance – lần đầu lộ diện sau khi ra tù, bật mí về cuộc sống sau song sắt Vietnet24h - Xuất hiện tại Tuần lễ Blockchain Binance, Changpeng Zhao (CZ) – cựu CEO Binance – gây chú ý khi chia sẻ câu chuyện từ những ngày trong tù và tiết lộ kế hoạch mới cho tương lai. Với phong thái thoải mái, CZ còn tiết lộ khả năng chống đẩy đáng nể và quyết tâm khám phá các lĩnh vực mới như AI.
Elon Musk giàu hơn 26 tỷ đô la sau ngày tốt nhất của Tesla trên thị trường chứng khoán kể từ năm 2013 Vietnet24h - Cổ phiếu Tesla tăng vọt 22% vào thứ năm, nâng giá trị tài sản ròng của Elon Musk lên khoảng 26 tỷ đô la.
Mark Zuckerberg: “Civilization là game tôi muốn giỏi nhất thế giới” Vietnet24h - Trong một cuộc phỏng vấn, Mark Zuckerberg chia sẻ niềm đam mê mạnh mẽ với trò chơi chiến thuật Civilization, thậm chí ông đang xem xét việc livestream khả năng chơi game điêu luyện của mình trên Twitch.
CEO Nvidia giàu hơn Intel: Cú bứt phá của Jensen Huang nhờ AI Vietnet24h - Jensen Huang, CEO của Nvidia, sở hữu tài sản cá nhân lên tới 109 tỷ USD, vượt qua vốn hóa của Intel. Với Nvidia đang đứng đầu trong cuộc đua AI tạo sinh, Huang trở thành một trong những doanh nhân quyền lực nhất ngành công nghệ.
Sóng gió tại OpenAI: khi lãnh đạo rời bỏ, nhân tài cũng xuôi theo Vietnet24h - OpenAI đang chứng kiến một làn sóng rời bỏ đáng báo động từ những lãnh đạo chủ chốt. Những quyết định này không chỉ làm rối ren nội bộ mà còn khiến nhiều nhân viên cảm thấy bất an và tìm kiếm cơ hội mới trong ngành công nghệ.
Mark Zuckerberg hiện là người giàu thứ hai thế giới, vượt qua Jeff Bezos Vietnet24h - Theo Chỉ số tỷ phú của Bloomberg, CEO của Meta, Mark Zuckerberg đã vượt qua Jeff Bezos để trở thành người giàu thứ hai thế giới.
“Bóng hồng” ChatGPT Mira Murati bất ngờ rời OpenAI sau 6,5 năm Vietnet24h - Mira Murati, Giám đốc công nghệ OpenAI và người được mệnh danh là 'bóng hồng' của ChatGPT, đã thông báo rời công ty. Bước đi này diễn ra giữa thời điểm OpenAI đang đối mặt với nhiều thay đổi quan trọng trong đội ngũ lãnh đạo.
Cựu giám đốc chiến lược của Samsung gia nhập hội đồng quản trị Arm Vietnet24h - Arm cho biết trong một thông cáo báo chí rằng họ đã bổ nhiệm ông Sohn làm thành viên hội đồng quản trị mới. Đây là lần thứ hai Sohn có một ghế trong hội đồng quản trị của Arm.