Microsoft đang cắt giảm 4.800 việc làm, tương đương 2,1% lực lượng lao động của công ty, trong đó bộ phận Xbox sẽ mất khoảng một phần năm nhân viên trong nỗ lực cắt giảm chi phí mới nhất của gã khổng lồ phần mềm trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
“Cách thức xây dựng, triển khai và sử dụng công nghệ đang thay đổi nhanh hơn bất kỳ thời điểm nào trong suốt thời gian tôi làm việc tại đây,” Amy Coleman, Giám đốc nhân sự của Microsoft và là người có 27 năm kinh nghiệm tại công ty, đã viết trong một thông điệp gửi đến nhân viên vào thứ Hai.
Xbox sẽ cắt giảm 3.200 người cho đến năm tài chính 2027, Giám đốc điều hành Xbox, Asha Sharma, đã viết trong một email gửi đến nhân viên bộ phận, lưu ý rằng 1.600 vị trí sẽ bị cắt giảm vào thứ Hai. 1.600 người còn lại sẽ rời đi, cộng thêm tổng số 4.800 người rời đi ngay lập tức trên toàn công ty.
“Tôi nhận thấy rằng việc tái cấu trúc kéo dài một năm tạo ra những thách thức bổ sung,” Sharma viết. “Thật không may, không thể thực hiện tất cả những thay đổi cần thiết trong một ngày.”
Theo một nguồn tin thân cận, người này yêu cầu giấu tên để thảo luận về những thay đổi nội bộ, việc cắt giảm nhân sự tương đương với 20% số nhân viên Xbox nghỉ việc.
“Chúng tôi sẽ trở lại tăng trưởng vào năm 2027,” Sharma viết.
Microsoft là cổ phiếu công nghệ vốn hóa lớn có hiệu suất kém nhất tính đến thời điểm hiện tại năm 2026, giảm 19% tính đến cuối ngày thứ Sáu, do các nhà đầu tư lo ngại rằng các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh có thể thay thế phần lớn phần mềm doanh nghiệp, trong khi các mô hình và dịch vụ AI của chính Microsoft vẫn chưa thực sự thành công. Năm ngoái, Microsoft đã thực hiện một số đợt sa thải, bao gồm cả đợt cắt giảm 9.000 việc làm.
Mặc dù Microsoft ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong dịch vụ đám mây và LinkedIn trong những quý gần đây, nhưng họ lại tụt hậu ở các lĩnh vực khác, chẳng hạn như giấy phép hệ điều hành Windows, thiết bị Surface và mảng game Xbox, nơi doanh thu đang giảm.
Theo thông báo của Coleman hôm thứ Hai, trong đó bốn studio game sẽ được tách ra khỏi Microsoft. Mảng kinh doanh thương mại tập trung vào bán hàng cho khách hàng cũng sẽ bị cắt giảm.
Sharma cho biết trong thông báo của mình rằng các studio Compulsion Games và Double Fine Productions, được Microsoft mua lại vào những năm 2010, sẽ trở nên độc lập trở lại. Ninja Theory và Undead Labs, gia nhập Microsoft năm 2018, “đã đạt được thỏa thuận để gia nhập quyền sở hữu mới”.
Arkane Studios có trụ sở tại Pháp, gia nhập Microsoft thông qua thương vụ mua lại ZeniMax Media trị giá 8,1 tỷ đô la vào năm 2021, đang liên hệ với hội đồng công nhân của mình về các lựa chọn chiến lược, Sharma viết.
Vào tháng Tư, Microsoft đã giới thiệu chương trình nghỉ hưu tự nguyện một lần, lần đầu tiên trong lịch sử công ty. Chương trình này nhắm mục tiêu vào các nhân viên tại Mỹ ở vị trí giám đốc cấp cao trở xuống. Hơn một phần ba số nhân viên đủ điều kiện đã chấp nhận lời đề nghị, và công ty “sẽ tiếp tục tìm hiểu các phương pháp tương tự trong tương lai”, Coleman viết.
“Những quyết định như thế này không bao giờ dễ dàng, và tôi cam kết rằng chúng tôi sẽ liên tục tìm cách giảm thiểu nhu cầu cắt giảm việc làm,” Coleman viết.
Trong khi phần lớn lo ngại của Phố Wall về Microsoft gắn liền với vị thế của công ty trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) và việc CEO Satya Nadella không đưa ra được một chiến lược mạch lạc cho việc phát triển các mô hình, tác nhân và các dịch vụ khác, thì AI không phải là yếu tố thay thế những người lao động bị sa thải, Coleman viết.
“Đồng thời, điều chắc chắn là AI đang thay đổi cách thức làm việc,” bà viết. “Một số nhiệm vụ chúng ta làm hàng ngày giờ đây có thể được tự động hóa, và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần phải tiếp tục học hỏi, tiếp tục xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích ứng khi công việc phát triển. Khách hàng của chúng tôi cũng đang trải qua sự thay đổi tương tự, và họ đang trông cậy vào chúng tôi để giúp họ vượt qua điều đó. Chúng tôi không thể làm tốt điều đó nếu chính chúng tôi không làm.”