Bộ phận Trải nghiệm Di động (MX) báo cáo lợi nhuận hoạt động hàng quý yếu nhất trong ba năm do áp lực ngày càng tăng từ chi phí linh kiện tăng cao.
Tuy nhiên, một dòng chữ nằm sâu trong báo cáo thu nhập của Samsung lại nổi bật: “MX sẽ mở rộng doanh số bán hàng tập trung vào các sản phẩm chủ lực với sự ra mắt của Galaxy S26, và củng cố vị thế dẫn đầu trong thị trường điện thoại thông minh AI thông qua trải nghiệm AI chủ động.”
Mặc dù Samsung chưa giải thích chi tiết về trải nghiệm AI chủ động của S26 sẽ như thế nào, nhưng đây là lần đầu tiên hãng công khai đề cập đến “AI chủ động” một cách rõ ràng như vậy. Đó là một cách diễn đạt bất thường trong báo cáo tài chính, và các chuyên gia trong ngành cho rằng nó mang trọng lượng chiến lược.
Sự thay đổi đằng sau cụm từ "các tính năng AI"
“Sự chuyển đổi của Samsung từ ‘các tính năng AI’ sang ‘AI chủ động’ không phải là một chiêu trò tiếp thị,” Jan Lorbach, giám đốc cấp cao về Thông tin Chiến lược tại công ty nghiên cứu thị trường GfK của Đức, nói với tờ The Korea Herald.
“Người tiêu dùng vẫn chưa coi AI là lý do chính để mua điện thoại. Nhưng ý tưởng về một trợ lý ảo, thứ gì đó giúp ích trong việc đi lại, mua sắm hoặc lên lịch trình, dường như là giải pháp cho những vấn đề thực tế.”
Samsung đã tích cực tiếp thị các khả năng AI của dòng Galaxy kể từ đầu năm 2024, cung cấp các công cụ như dịch thuật thời gian thực, chỉnh sửa ảnh bằng AI và trợ lý giọng nói dựa trên Gemini. Nhưng “AI chủ động” (agentic AI) gợi ý một lớp trí tuệ tích hợp, chủ động hơn.
Lorbach coi cách tiếp cận AI chủ động là một phần của sự thay đổi cần thiết trong một năm mà giá bán trung bình của điện thoại thông minh Samsung giảm 17% và chi phí sản xuất tiếp tục tăng.
“Để biện minh cho giá cao hơn, các thương hiệu phải thể hiện giá trị gia tăng. Nếu đường cong chi phí phần cứng không còn thuận lợi, giá trị đó phải đến từ phần mềm.”
Nabila Popal, Giám đốc Nghiên cứu cấp cao tại IDC, cũng nói với tờ The Korea Herald rằng việc Samsung thúc đẩy AI chủ động diễn ra vào thời điểm quan trọng đối với hoạt động kinh doanh điện thoại thông minh của hãng. “Doanh số bán hàng của các dòng điện thoại cao cấp đang chịu áp lực, và thị trường ngày càng khó khăn hơn,” bà nói.
“Nhưng Samsung có cơ hội vượt lên dẫn trước. Đặc biệt nếu Apple tiếp tục tiến chậm trong lĩnh vực AI. Hiện tại, Samsung dường như sẽ ra mắt AI tác nhân trước, và điều đó mang lại cho họ cơ hội để định hình câu chuyện.”
Những gì Gemini trên Galaxy có thể và không thể làm
Trải nghiệm AI hiện tại của Samsung, được gọi là Galaxy AI, đã phát triển theo hướng các quy trình làm việc tích hợp hơn.
Gemini Live, được phát triển bởi Google và được đặt làm trợ lý giọng nói mặc định trên dòng Galaxy S25 và các flagship Galaxy khác vào năm 2025, hiện có thể thực hiện một số tác vụ nhiều bước trên các ứng dụng được hỗ trợ. Ví dụ, người dùng có thể yêu cầu Gemini tìm kiếm một sự kiện, tóm tắt nó và thêm nó vào lịch của họ, tất cả chỉ trong một lần nhắc.
Kể từ tháng 1 năm 2025, các tiện ích mở rộng ứng dụng của Gemini bao gồm Lịch Samsung, Ghi chú, Nhắc nhở và Đồng hồ, ngoài các dịch vụ của Google và một số ứng dụng của bên thứ ba như WhatsApp và Spotify. Tuy nhiên, khả năng thực tế vẫn còn hạn chế. Các sự kiện trong lịch có thể được tạo và chỉnh sửa, nhưng không thể chia sẻ. Ghi chú có thể được truy xuất và tóm tắt, nhưng không thể gắn thẻ hoặc cộng tác.
Samsung có thể đang tìm cách nâng cao trải nghiệm này hơn nữa bằng cách nâng cấp trợ lý giọng nói nội bộ của mình, Bixby. Từng là trợ lý chính trên các thiết bị Galaxy, Bixby đã bị đẩy xuống vai trò phụ kể từ khi Gemini được giới thiệu.
“Có nhiều đồn đoán rằng Samsung có thể đang lên kế hoạch nâng cấp Bixby, có thể tích hợp các công nghệ như Perplexity để truy vấn kiến thức tổng quát tốt hơn,” một quan chức trong ngành giấu tên cho biết. “Ngoài ra, Bixby có thể được nâng cấp để đưa ra các đề xuất chủ động và xử lý các tác vụ nhận biết ngữ cảnh hơn, đặc biệt là các hành động trên thiết bị hoặc trên các ứng dụng không phải của Google mà Gemini không thể hoạt động.”
Niềm tin là yếu tố khác biệt
Nhưng để các hệ thống trợ lý ảo như vậy hoạt động hiệu quả, chúng thường cần quyền truy cập đầy đủ vào dữ liệu cá nhân của người dùng. Điều đó khiến niềm tin thương hiệu và bảo vệ dữ liệu trở thành yếu tố trung tâm.
Giáo sư Choi Byung-ho, trưởng nhóm nghiên cứu tại Viện Trí tuệ Nhân tạo Lấy Cảm hứng từ Con người của Đại học Hàn Quốc, cho biết, “Bạn phải sẵn sàng ủy quyền hoàn toàn. Và điều đó chỉ xảy ra khi có niềm tin về mặt thể chế và kỹ thuật,” ông nói. “Samsung, với tư cách là một thương hiệu thiết bị có tính năng bảo mật được tích hợp ngay từ cấp độ phần cứng, đang ở vị thế có thể đưa ra lời hứa đó một cách đáng tin cậy.”
“Đây là nơi Samsung có lợi thế cấu trúc thực sự. Knox của Samsung và kiến trúc bảo mật trên thiết bị đã được thiết lập sẵn. Khi ngành công nghiệp chuyển sang giai đoạn vượt ra ngoài chatbot, thương hiệu nào có thể nói ‘dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi thiết bị’ sẽ nắm giữ vị thế dẫn đầu.”
Ông nói thêm rằng các tính năng AI hiện nay vẫn đòi hỏi quá nhiều thao tác thủ công. “Mọi người nói rằng AI rất ấn tượng, nhưng lại không sử dụng nó thường xuyên. Đó là bởi vì gánh nặng vẫn nằm ở người dùng. Điều làm cho một trợ lý ảo trở nên có giá trị là nó dự đoán các tác vụ thường ngày và xử lý chúng một cách âm thầm.”
“Bất kể ai thắng, thực tế là trí tuệ nhân tạo vẫn chưa phải là động lực thúc đẩy việc nâng cấp,” Popal từ IDC cho biết. “Người tiêu dùng vẫn còn hoài nghi. Nhưng Samsung là một trong số ít các nhà sản xuất Android có đủ chiều sâu và quy mô để tiếp tục cải tiến công nghệ này trên nhiều kiểu dáng và thị trường khác nhau.”