Trong một tuần qua, nhiều người dùng Internet tại Việt Nam cảm thấy khó khăn khi sử dụng các dịch vụ hoặc truy cập vào các trang web quốc tế. Nguyên do của sự việc đã được xác định rõ. Tuyến cáp quang biển quốc tế AAG tiếp tục gặp sự cố trên nhánh S1H kết nối từ TP.HCM đi Hồng Kông, cách bờ biển Vũng Tàu 124,5 km, làm ảnh hưởng chất lượng kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế. Dự kiến, ngày 3/9 tới sự cố này mới được khắc phục xong.
AAG là tuyến cáp quang quốc tế nối liền châu Á và Mỹ thông qua Thái Bình Dương, được nhiều nhà cung cấp dịch vụ mạng tại Việt Nam sử dụng như VNPT, Viettel, FPT... Hậu quả của sự cố sẽ khiến cho việc liên lạc, trao đổi thông tin đi nước ngoài của người dùng trong nước, như lướt web (với các trang web đặt máy chủ ở nước ngoài, chủ yếu tại Mỹ), dịch vụ email, gọi điện Internet ra quốc tế… bị ảnh hưởng do lượng chuyển sang sử dụng các hướng dự phòng khác và nhiều khả năng bị nghẽn do các hướng dự phòng không đủ sức đáp ứng.
Asia America Gateway - AAG là tuyến cáp quang biển quốc tế có tổng chiều dài 20.191 km, tổng dung lượng lên đến 2Terabit/giây, kết nối trực tiếp khu vực Đông Nam Á (ASEAN) với Mỹ. Tuyến cáp quang biển quốc tế này được đưa vào khai thác từ tháng 11/2009, đi qua Malaysia (Mersing), Singapore (Changi), Thái Lan (Sri Racha), Việt Nam (nhánh cáp rẽ vào Việt Nam dài 314km, điểm cập bờ tại Vũng Tàu), Brunei (Tungku), Hong Kong (South Lantau), Philippines (Currimao) và Hoa Kỳ (Guam, Hawaii và California). Trong một thập kỷ qua, trung bình mỗi năm tuyến cáp quang này lại gặp sử cố ít nhất một vài lần, gây không ít khó khăn và bất tiện cho người dùng Internet tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.