Theo chia sẻ của chuyên gia Ron Amedeo tại Ars Technica, màn hình OLED trên máy bị hỏng một cách không rõ ràng, khi cho rằng một mảnh vụn nhỏ có khả năng đã lọt vào “rãnh” nhỏ của màn hình bên trong giữa miếng dán bảo vệ màn hình và viền, sau đó bị đập vào bảng điều khiển khi hai nửa màn hình Pixel Fold đóng lại.

Biên tập viên của Ars Technica, Ron Amadeo "cảm thấy tồi tệ" với màn hình OLED của máy khi gặp lỗi chỉ sau 4 ngày sử dụng. Phần viền dưới của chiếc điện thoại mất khả năng hiển thị và luôn có độ sáng 100%, tạo thành các vết sọc. Sau đó toàn bộ nửa trái màn hình cũng không nhận thao tác chạm, rồi một phần ba màn hình bên dưới chỉ còn là màu trắng.

Một chủ sở hữu Pixel Fold trên Reddit cũng báo cáo một số vết lõm nhỏ ở cùng khu vực này của màn hình. Trong khi đó, một chủ sở hữu Pixel Fold khác báo cáo một số vết bong tróc khó chịu từ miếng bảo vệ màn hình đã xuất hiện cùng với một vết xước. Bản thân người đánh giá Pixel Fold trên The Verge cũng thấy một vết xước mờ trên miếng bảo vệ màn hình bên trong chỉ sau 1 tuần sử dụng, điều này gây ra những lo ngại nhất định cho sản phẩm.

Trên diễn đàn r/GooglePixel, người dùng marcusr_uk báo cáo một đường màu hồng sáng xuất hiện trên màn hình bên trong của Pixel Fold chỉ sau vài giờ sử dụng.

Google hiện hợp tác với iFixit để cung cấp gói dịch vụ tự sửa chữa, thay thế pin, màn hình, cụm sạc cho Pixel Fold tại nhà. Bộ dụng cụ hỗ trợ thay thế, các chất kết dính sau khi tháo lắp và hướng dẫn cũng có sẵn đi kèm. Tuy nhiên, với sự phức tạp trong kết cấu của điện thoại gập, The Verge nhận định "người dùng cần thêm sự dũng cảm" mới dám trải nghiệm dịch vụ này của Google.

Pixel Fold ra mắt toàn cầu ngày 11/5 và bắt đầu bán ra tại Mỹ trong tháng 6 với giá 1.799 USD. Máy có màn hình gập bên trong kích thước 7,6 inch, độ phân giải 2.208 x 1.840 pixel như Galaxy Z Fold4, nhưng dài ngang và viền dày hơn đáng kể để đặt vừa camera. Màn hình ngoài 5,8 inch, tấm nền OLED, độ phân giải 1.080 x 2.092 pixel với tỷ lệ ngang gần giống Oppo Find N2.