Người dùng chia sẻ trên mạng Reddit về một chức năng có tên Device Care trong cài đặt trên smartphone và máy tính bảng của Samsung khi phát hiện một số lưu lượng Internet lạ xuất phát từ ứng dụng, sau đó gửi ngược dữ liệu về các tên miền có nguồn gốc từ Trung Quốc.
Khi kiểm tra kỹ hơn, họ phát hiện công cụ Device Care chứa phần mềm của Qihoo 360, một công ty có trụ sở tại Trung Quốc. Bằng chứng là ngay dưới nút Dọn dẹp (Clean now) có dòng chữ "Powered by 360" khá nhỏ.
Qihoo 360 từng vướng một số scandal thu thập thông tin người dùng trên điện thoại rồi gửi về Trung Quốc theo yêu cầu kiểm duyệt của chính phủ Trung Quốc. Thành viên này rất lo lắng bởi Device Care yêu cầu quyền truy cập gần như mọi dữ liệu có trong máy, do là ứng dụng mặc định nên người bình thường không thể gỡ bỏ trừ khi can thiệp sâu vào hệ thống.
Bài đăng của kchaxcer trở thành chủ đề nóng trên Reddit khi có hơn 41.000 lượt đồng thuận (upvote) và gần 3.000 bình luân.
"Khách hàng như chúng tôi trả tiền để mua một thiết bị cao cấp, tại sao phải chịu những mối đe dọa bảo mật tương tự smartphone Trung Quốc? Tôi biết Samsung cần hợp tác để kiếm tiền từ sản phẩm, nhưng hãy làm việc với công ty có uy tín hơn", tác giả bài viết chia sẻ.
Dù vậy, thông tin trên vẫn khiến người dùng lo lắng về các hãng công nghệ Trung Quốc. Trong bối cảnh lo ngại về Huawei và các công ty Trung Quốc ngày càng tăng, việc hợp tác giữa Samsung và Qihoo 360 có thể tạo ra những luồng dư luận khác nhau.
Theo thông tin mới nhất, Samsung cho biết luôn coi trọng vấn đề bảo mật thông tin của khách hàng; và hãng đã thiết kế sản phẩm với ưu tiên hàng đầu cho quyền riêng tư và tính an ninh. Quá trình tối ưu hóa bộ lưu trữ, bao gồm rà soát và loại bỏ các tệp tin rác, được kiểm soát hoàn toàn bởi giải pháp chăm sóc thiết bị của Samsung. Công ty Công nghệ Qihoo 360 chỉ cung cấp một thư mục tham khảo cho các tệp rác đã biết để giúp ứng dụng Device Care xác định tất cả tin không cần thiết, ví dụ như tập lưu trữ và các tệp tin thừa.
Hiện nhiều người dùng đã lên forum chính thức của Samsung yêu cầu hãng gỡ bỏ phần mềm Qihoo 360 khỏi tính năng Device Care.